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      東南網6月2日訊(本網記者 劉瑋)近期,廈門市公安局指揮情報中心接警員、輔警謝燕萍被授予二等治安榮譽獎章。6月2 日,廈門市公安局黨委委員、政治部主任曾嘉賢為其授獎。

      5月14日8時42分,廈門110報警臺接到一通特殊的報警電話,來電中只能聽到“啊、呀”的聲音,接警員謝燕萍冷靜應對,在試探性詢問報警人“您要報警是嗎?”“您不會講話是嗎?”等問題后,仍然只得到“啊、呀”的回答。通過報警人語調變化的細節,謝燕萍判斷報警人可能是一個會聽不會說的語言障礙患者。于是,謝燕萍結合110報警定位,通過耐心引導問話,初步確認報警人可能在同安汀溪某村。隨后,謝燕萍又引導報警人用喊“啊”的次數代表數字,用類似“摩斯密碼”的交流方式,最終確認了事發地門牌號為33號,并準確指令轄區民警到場處置。后經了解,報警人系一名語言障礙殘疾人,因家庭糾紛尋求民警幫助,民警到場協調處理。

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      謝燕萍,女,漢族,1979年3月出生,廈門市公安局指揮情報中心非在編接警員,2013年5月入職。八年來,謝燕萍認真學習和貫徹黨的路線、方針、政策,不斷提升自身思想政治素養,不斷增強政治敏銳性和政治辨別力,努力做一名政治過硬、聽黨指揮的新時代接警員。

      在工作中,謝燕萍秉承“指揮中心無小事”和“110接處警是窗口”的理念,從始至終都能做到細心傾聽、認真受理、耐心解釋,確保理性、文明、規范接處每一起110警情,共受理群眾報警、求助13余萬起,先后參與多起緊急敏感案事件的成功調度處置,至今保持零投訴記錄。

      2016年9月10日,在抗擊“莫蘭蒂”超強臺風工作中,指揮情報中心作為全局防抗臺的“大腦”和廣大市民群眾報警求助的“熱線”,謝燕萍“舍小家、顧大家”,顧不上家中同時遭遇臺風侵襲,依然堅守在接警崗位上長達13個小時。

      2018年1月5日,謝燕萍接報警人報稱被非法拘禁,但不知所在具體位置,她認真詢問是否記得所看到的標志性建筑,通過耐心地引導,獲得關鍵位置,及時通知屬地單位,使報警人第一時間被解救。

      2020年10月22日,謝燕萍接到一名初一女生呼入,稱父母準備離婚心里難受,沒有人傾訴,并稱自己有自殺的念頭。謝燕萍耐心傾聽,與報警人聊天疏導20分鐘,直至報警人解開心結,謝燕萍才掛機并通知轄區派出所關注該名學生的情況。

      責任編輯:趙睿

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