漳州市行政服務(wù)中心：辦事效率獲點贊

“新年好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”2月3日，春節(jié)長假后上班的第一天，漳州市行政服務(wù)中心工作人員的笑容比平時更燦爛，讓前來辦證的群眾倍感親切。

位于中心一樓大廳的公安戶籍身份證辦理窗口一向人氣旺盛。上午剛一上班，便有群眾陸續(xù)前來辦理業(yè)務(wù)。

“這是我們剛剛領(lǐng)到的戶口簿！”業(yè)務(wù)窗口旁，葉威能、湯秀斌夫婦和女兒葉芳延笑得特別開心。

“對服務(wù)中心辦事效率很滿意。”葉威能說，“臨近春節(jié)那會兒，我們來這里辦理異地購房入戶手續(xù)，按正常情況是五個工作日后才能領(lǐng)到戶口簿。中心工作人員看我們急用，讓我們節(jié)后上班第一天就來領(lǐng)取證件。”

服務(wù)中心一樓大廳的另一邊，市民楊燕如已辦好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備離開。“中心辦證速度挺快的，服務(wù)態(tài)度也很好！我是身份證到期來辦新證，早上八點多來的，填表、拍照、指紋采集等整個流程15分鐘全部辦好。”

從服務(wù)中心一樓走到六樓，一個個業(yè)務(wù)窗口看過去，記者發(fā)現(xiàn)，節(jié)后上班第一天，中心許多窗口挺“熱鬧”，但也有部分窗口因前來辦證的群眾少，顯得十分“冷清”，市海洋與漁業(yè)局窗口就是其中的一個“典型”。

原來，為了緩解節(jié)后辦證壓力，市服務(wù)中心全體工作人員春節(jié)前夕一直加班加點，把年前所有辦件辦結(jié)“清零”。

“能上午辦結(jié)的事情我們決不拖到下午，能當(dāng)天辦結(jié)決不拖到第二天。”市海洋與漁業(yè)局窗口負(fù)責(zé)人葉國輝介紹：“前來我們窗口辦證的群眾中很大一部分是漁民，一般住在比較偏遠(yuǎn)的海邊，來市區(qū)一趟不容易。我們會盡量減少群眾的麻煩和花費，努力確保漁民當(dāng)天領(lǐng)證回家。僅節(jié)前三天，我們就辦了50多件，把年前所有辦件‘清零’，漁民領(lǐng)到證，回家過年也會更安心舒暢。”

當(dāng)然，窗口“冷清”并不等于工作人員“賦閑”。“新的一年，有很多項目審批工作需要緊鑼密鼓開展，趁現(xiàn)在辦證群眾不多，大家開啟的是‘安靜忙碌模式’，正在做審批前的各項準(zhǔn)備工作。”葉國輝敘述。

據(jù)了解，春節(jié)長假過后第一天，市行政服務(wù)中心60個窗口360多名工作人員全部準(zhǔn)時到崗，共迎接群眾2000多人次、辦理924件業(yè)務(wù)。

2月3日，薌城區(qū)行政服務(wù)中心工作人員全部準(zhǔn)時到崗到位，為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。林良益 攝