漳州：社區“四單制” 化解問題“穩準狠”

“我認為我們中庭水系的書吧還是保留兩層高度比較有意境和美感……”日前，漳州市龍文區步文街道錦繡社區召開一場居民議事會，街道、社區、物業的工作人員與小區志愿者、樓棟長面對面，共同商討小區中庭水系設計方案和智慧社區服務平臺推廣方案。

據悉，這是錦繡社區啟動“四單制”（即居民點單、支部接單、志愿者領單、組織曬單）服務模式的一個縮影。

年初以來，步文街道結合社區治理，通過召開居民議事會、網格員入戶走訪等形式，在線上線下同步收集社區居民意見和建議，了解居民訴求，全面實現社區居民按需“點單”。

當了解到錦繡一方小區的中庭水系年久失修，存在安全隱患，迫切需要解決時，錦繡社區黨支部果斷“接單”，多次與漳州市物管站、龍文區城管局、特房房地產公司、物業服務公司溝通協調此事，并號召小區志愿者、樓棟長對該項目“領單”，做到“大事同商、小事互通、難事共解”。

在居民議事會上，項目設計公司將中庭水系的設計方案演示給大家看，小區志愿者、樓棟長和街道、社區當場探討出三個方案。

錦繡社區黨支部書記葉晉梅告訴記者，此次中庭水系提升改造是3000多戶業主1萬多人共同關注的問題，通過“四單制”的閉環式服務機制，讓社區更好地了解到居民真正所需，精準“接單”的同時調動小區志愿者“領單”積極性，通過一起商議、一起謀劃、一起實施，讓居民主動參與到小區管理當中，群策群力共建美麗宜居家園。

社區黨支部還將對參與其中的志愿者和樓棟長打分，以成績單的形式反饋給他們，并通過智慧社區服務平臺“曬單”，為他們積分。志愿者和樓棟長可以用這些積分到周邊合作商家兌換禮品。

“真沒想到通過‘四單制’，我們一直掛心的中庭水系維修工程，在短短幾個月就有了眉目，現在終于要動工了。”樓棟長鄭妙恵說，啟動“四單制”后，業主們也有機會參與到小區治理的方方面面，這讓大家對今后的社區治理更有信心。（記者 黃小英 通訊員 陳司靜）