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      閩南網2月23日訊(閩南網記者 張韓豐)記者今日獲悉,2021年春節期間(2月11日-17日),漳州市市場監管局12315熱線共收到消費者訴求435件,整體數據顯示漳州市春節市場總體平穩。

      據了解,12315熱線共收到消費者訴求435件,其中:咨詢365件,比去年同期(1049件)下降65.20%;投訴58件,與去年同期(63件)減少7.94%;舉報12件,比去年同期(189件)下降93.65%。

      2021年春節期間,消費者主要投訴:食品類18件;網絡購物12件;餐飲服務5件;住宿服務4件;文化娛樂服務3件;家用電器類2件;日用百貨1件;交通工具2件;居民服務1件;租賃服務1件;旅游服務1件;其他類7件。

      2021年春節期間,群眾舉報的主要問題是:食品違法行為3件、侵害消費者權益行為2件,產品質量違法行為2件,不正當競爭行為1件,合同違法行為1件,網絡商品交易違法行為1件,價格違法行為1件,其他違法行為1件。

      從數據分析來看,去年由于疫情原因,餐飲住宿、娛樂場所按防控要求關閉,而今年“就地過年”的政策,春節期間此類消費比往年明顯增多,相關投訴舉報也增長明顯,且多樣化,食品、餐飲仍是社會關注焦點。消費者較為關注食品、餐飲和文娛住宿服務的問題,主要涉及:購買的螃蟹不新鮮;餐飲外賣、網購食品不潔、出現異物;酒店突發停電不能妥善處置;影院購票糾紛、景區劃船計費糾紛等。群眾舉報主要反映餐飲店食材不衛生;生產三無燕窩;景區收費價格與公示不符、拒絕使用網購優惠票等。

      責任編輯:唐秀敏

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      關鍵詞: 12315熱線
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