漳州啟動物業服務質量首期評星 預計9月底完成

記者從8月2日薌城區城管局舉行的轄區住宅物業服務質量星級評定學習培訓會上獲悉，我市正式啟動對物業服務質量的星級評定工作，預計9月底可完成首期評星。

作為漳州住宅小區密集的老城區，薌城區現有備案物業服務項目235個，其中物業小區服務項目176個、辦公樓與寫字樓等物業服務項目59個。此次開展的星級評定工作將依托“項目自評、鎮街審定、部門復核”三級評定模式，實行“分級分檔分類”量化評分方式，將小區物業服務按收費標準由高到低劃分為五檔，相應對其公開服務信息、服務行為規范、安全生產、公共區域保潔、公共綠化養護、公共秩序維護、裝修服務管理、共用部位維護、共用設施設備維護九大類30個物業服務事項進行百分制量化評分。

同時，評定過程還將設立負面清單，通過實地檢查、投訴舉報、網絡輿情等渠道，收集、發布物業服務企業存在的不良行為，并相應對其原有得分值實行倒扣分數，最終計算評星總分。若轄區物業服務項目星級評定為一星，則物業主管部門將對該物業服務企業法定代表人、項目負責人進行集中約談，責令限期整改到位；未按時整改的，將根據相關法規對物業服務企業和項目負責人分別予以信用減分并通報、曝光并列入轄區重點監管對象。若評定結果長期為一星的，將會把該物業服務企業、項目負責人列入行業黑名單并通報、曝光，同時發函建議小區所在地的街道辦事處（鄉鎮人民政府）牽頭組織業主委員會或社區居（村）民委員會召集業主表決重新選聘物業服務企業。（記者 蔡柳楠 通訊員 吳維）