寧德市人社局打造群眾放心的優質窗口

在寧德市人力資源市場和社會保障服務中心，目前入駐的行政權力事項共48大項，其中18項為“馬上就辦”事項，材料齊全的立等可取;其它事項的辦理時限則縮短到法定時間的50%以內。近日，該中心被授予2016年～2018年省級青年文明號。

記者從市人社局獲悉，市人力資源市場和社會保障服務中心承擔著就業介紹、求職登記、檔案管理、社會保險、社會保障卡制發以及市直人社部門所有行政審批審核、公共服務事項和群眾密切相關的其他行政權力事項等經辦服務。自投入使用以來，該中心著力打造規范高效服務平臺，一樓人力資源市場整合原人事人才市場、勞動力市場的職能，并聯合蕉城區和東僑開發區，將“兩個市場”“兩級市場”合二為一，形成市區集中“一個市場”的工作格局，實現固定時間、固定地點常態化舉辦人力資源招聘會。二樓社會保險和行政審批審核綜合服務大廳設有18個經辦窗口，配備有排隊叫號系統、引導臺、自助查詢機、LED屏幕、等候區、后臺服務區、值班主任區等服務功能，實現服務大廳建設規范化、功能集中化，直接為市直1100多個機關企事業單位和4.5萬名在職職工、離退休人員、靈活就業人員提供一站式、全方位的辦理5項社會保險、就業失業登記證、社會保障卡制作和各項行政審批審核、公共服務事項等零距離服務。

同時，該中心不斷創新服務手段，改進服務方式，切實做到服務流程簡化、服務方式優化、信息公開透明、內容及時更新。目前入駐中心的行政審批審核、公共服務事項和群眾密切相關的行政權力事項共48大項，其中18項為“馬上就辦”事項，材料齊全的立等可取;其它事項的辦事環節全部精簡到5個環節以內，辦理時限縮短到法定時間的50%以內，沒有法定時間的也承諾限時辦結。窗口實行“六公開”制度，即公開服務內容、辦事程序、收費標準、辦結時限、紀律要求、服務規范，進一步規范工作程序，提高透明度和工作效率，打造制度健全、服務規范、群眾放心的優質窗口。

該中心的規范管理和陽光服務也受到國家人社部、省人社廳和市委、市政府領導充分肯定，2015年8月被省精神文明建設指導委員會確定為福建省第八屆文明行業創建競賽活動示范點;2015年9月被市委、市政府授予2012～2014年度文明單位。