福安推出24小時“快處快賠121”平臺

原標題：福安推出24小時“快處快賠121”平臺

近日，福安市區富陽大道發生兩車剮蹭交通事故，車主不敢輕易挪車，造成擁堵，一時喇叭聲此起彼伏。快處快賠服務中心值班民警通過電話，引導當事人自助使用“快處快賠121”，5分鐘后車輛撤離現場，道路恢復暢通。

隨著車輛激增，交通事故多發，給交管工作帶來壓力。去年11月，福安交警大隊聯合全市所有8家保險機構，融合公安部“交管12123”App平臺、“保險一鍵理賠”，自主創新研發“快處快賠121”，完善網上調解、線上調解、現場調解等機制，凸顯事故快處快賠簡單、快捷、聯動，輕微交通事故只要“一次關注、兩步操作、一鍵理賠”。事故當事人把交通事故相關數據輸入平臺，交管部門和保險公司各取所需、快速處置，在線上即可完成對事故的定責理賠。

福安交警大隊大隊長朱愛生說：“我們與保險機構建立互信互通、共享共用機制，在平臺中交警和保險公司相互授權，打破數據壁壘，群眾錄入相關信息后，申報手續就由‘警保聯動’聯手包辦了。”

交管部門以公安警務地理信息和視頻監控系統為依托，成立交通事故專業視頻偵查組，實時調查事故現場視頻，查證交通事故，縮短現場勘查、事故認定的時間。同時打破常規，實行24小時全天候快處快賠，突破常規8小時快處快賠服務的時間界限；實行全市范圍快處快賠，突破只限城區的地域界限；實行輕微人傷損失在2000元以下、各方車損不超過5000元的快處快賠服務，突破只限車損不超過2000元的金額界限。

5月10日晚10點，郭先生駕駛小轎車從賽岐前往穆陽，途中不慎撞到路邊大石，他在“福安交警”微信公眾號上進入“快處快賠121”平臺，平臺工作人員線上審核，5分鐘完成快處，緊接著當事人申請“一鍵理賠”，第二天一早就收到500元理賠款。“這是我第一次夜間發生交通事故，還好有24小時快處快賠這樣的創新舉措。”他說。

從數據可以看出“快處快賠121”實行5個多月來的成效：至5月15日，平臺共受理輕微道路交通事故966起，占總出警數35.6%，平均每起快處時間15分鐘，最快一起5分鐘；保險快賠540起輕微交通事故，平均理賠時間30分鐘，最快2分鐘。

朱愛生說：“交警大隊與保險公司聯合辦公，24小時坐班值守，隨時接警處理，把服務觸角延伸到農村地區，從時間和空間上保證事故快處快賠全天候受理、全地域覆蓋。”

據悉，“快處快賠121”經驗引起公安部關注，公安內網做了專題介紹。（記者 莊嚴 通訊員 郭雅明）