南平老人攢10個月存款一萬 離柜后銀行稱僅九千

海峽網11月25日訊(海峽都市報記者 鄭靚) “錢款當面點清，離柜概不負責”這句話，在銀行柜臺上常有見到。可南平市夏道鎮安濟村的老太太丁金妹，在銀行點清錢款后離柜，卻被要求回到銀行修改存折。

丁金妹說，日前她到鎮上一銀行存了1萬元，可傍晚銀行清點時發現，實際存款少了1000元，銀行打電話要求她“歸還資金”。次日，老太太的兒媳小曹到銀行處理此事時，工作人員提供了手機翻拍的錄像，來證明“短款”。老太太則堅稱，自己當時存的就是1萬元。

一月一千贍養費 老人攢了十個月

今年74歲的丁金妹，家住南平市夏道鎮安濟村。10月30日，她帶著1萬元現金到鎮上的銀行辦理存款。“這錢是小兒子每月給的贍養費，我想攢給他將來買房用。”丁金妹說，孩子每月給她1000元，攢了10個月，她便在鎮上熟人陪同下，到了銀行。

丁金妹說，當時她看到點鈔機點了兩遍，在存折上打了1萬元后便回了家。可當晚7時許，她意外地接到了銀行的電話。“幫我辦存錢的工作人員說，是她點錯了，我實際只存了9000元。”丁金妹說，當時她慌了神，存得好好的，怎么突然少了1000元？

“這時，電話那頭說，銀行的錄像都記錄了，叫我必須馬上來銀行改存折，否則就得上派出所處理了。”丁金妹說，從村里到鎮上，得坐擺渡船，可天色已晚，艄公也休息了。

柜員提供翻拍錄像 家屬稱不能信服

經過一晚輾轉難眠，天一亮，丁金妹叫來家中的兒子與兒媳商量。為了讓老人安心，媳婦小曹決定陪同老人到銀行處理。“一夜沒睡好，又是坐車，又是坐船，我身體吃不消。”丁金妹說，由于暈車，到鎮上后，她讓小曹單獨到銀行處理。

小曹說，為老人辦理存款的柜員，拿著手機給她看翻拍的錄像。從這段錄像來看，當時的點鈔機，點了百元鈔票80張，50元鈔票20張，“柜員說，當時她看錯了，以為50元鈔票是40張，所以才在老人的存折上打上了：存款1萬元。”

可這段視頻，并不能讓小曹信服。小曹說，雖然點鈔機顯示了數字，但前后發生了什么，柜員是否抽張，她們并不知情。

昨日，記者聯系該行時，相關負責人表示，正在查找當時的原始錄像，截至昨晚10時記者截稿，該行尚未提供進一步的說明。

□法律專家

“離柜概不負責”是霸王條款

對此，福州閩君律師事務所律師卓文彬說，手機翻拍視頻并不能作為證據要求老人歸還資金，涉事銀行須提供完整的原始錄像，來還原當時的情況。“如果銀行的原始錄像顯示，老人確實只存了9000元，銀行可走法律程序要求歸還。”卓律師說，但銀行方存在過失，需要給予老人一定賠償。

“那么，如果老人回家后，銀行發現她實際存的是1.1萬元，還會不會這么火急火燎地通知歸還呢？”丁金妹在福州的親戚汪先生，得知此事后稱，“錢款當面點清，離柜概不負責”，不能是銀行單方面針對客戶的約定，也應用于律己。

“如果儲戶發現短款，離柜后要求銀行補上，可能會遇到舉證難的問題。”福州大學法學院教授葉知年說，因為錄像視頻等有力證據，都掌握銀行手中，沒有這些證據，儲戶方很難證明。

葉教授認為，“錢款當面點清，離柜概不負責”是霸王條款，“該負責的還得負責，銀行有義務提供證據，配合還原事實真相。”