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      原標題: 南平市公安局指揮情報中心“警花”綻放

      南平市公安局指揮情報中心,是一個“警花”集中的地方,37名工作人員中,25名是女性。

      這是一個工作量“滿負荷”的地方,擔負著南平市主城區所有的110、122、119的接警和指揮調度任務,平均一天的工作量,僅接警電話就超過300個。

      多年來,南平市公安局指揮情報中心以“文明接警、熱情服務、規范指揮、高效處置”為目標追求,先后獲得“南平市巾幗文明崗”“南平市政法工作先進集體”“省三八紅旗集體”“省級巾幗文明崗”等榮譽稱號,近日,又被授予“全國三八紅旗集體”榮譽稱號,成為了全省6個獲此殊榮的單位之一。

      “您好,110。”接警員朱順英立即接起電話,并迅速地將手挪到了鍵盤上等待記錄,聚精會神,做到耳、口、眼、手、腦并用。然而,當問及案發地點時,對方卻說:“不好意思打錯了。”

      6日,朱順英告訴記者,這樣的無效警情與騷擾電話占了近百分之六七十。“群眾報警無小事,即便是一個虛警,我們都認真對待。”中心成立15年來,作為接警員,從不落下一個電話,每一個求助電話,她們都當作是一件大事來處理。

      今年2月6日凌晨3時許,接警服務臺接到了一位江蘇省游先生的報警稱:自己在看微信朋友圈的時候,看到其微信一好友“小蔓”發的朋友圈內容有輕生念頭,但他并不知道這個網友的身份。只從“小蔓”備注的地區看到是福建南平,所以報了警。

      由于線索有限,指揮中心指揮長吳珊和吳芳立即尋找與“小蔓”有關的信息。最終聯系上了“小蔓”一好友電話,得知“小蔓”身份、電話后,立即通知當地派出所民警去“小蔓”家確認情況,并不停地撥打“小蔓”那無人接聽的電話。沒過多久,得到出警民警反饋:“小蔓”只是與愛人吵架,一時想不開發了朋友圈。

      聽到這個結果,大家都松了一口氣。“沒事就好,那就不是白忙活。”

      頗有點“但愿世間人無病,寧可架上藥生塵”的味道。

      很多人認為,指揮情報中心工作就是一個“傳聲筒”,接到報警電話后,再通知一線單位民警前去處理就可以了。事實上,它是“奠基石”。只有指揮情報中心的準確指揮,才能夠在最快時間救助困難群眾。而這,相當考驗接警員的應變能力,不僅要在一分鐘內迅速核實報案人提供的信息,還要通過耳朵“觀察”電話那頭提供的“弱線索”。

      去年8月新入職的接警員林婕懿說:“起初連街道都不知道在哪兒。”在“師姐”們的熱心指導下,現在的她,不僅能迅速反應街巷的名字,還能快速準確地派送接警單,“親身經歷,才知道指揮情報中心工作的不易。當然,能夠幫助他人,又是幸福的事”。(記者 林夢琳 通訊員 丁晨)

      責任編輯:黃仙妹

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