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      莆田一果農快遞枇杷受損 向申通索賠受阻

      果農反映,通過快遞寄送的枇杷,有不少出現破損  

      海峽網5月24日訊(海都記者 林養東 文/圖)昨日,莆田果農陳先生致電海都新聞熱線95060,稱通過申通快遞寄送枇杷,出現了大量損壞和延期,而損失卻遲遲得不到賠償。申通福清公司有關負責人表示,寄貨時就提醒枇杷易損,且“保丟不保損”,愿賠償3000元,但需當事人到福清接收。海都記者昨日介入后,雙方表示會進一步協商具體的賠償金額。

      果農:枇杷受損 甚至要全額退客戶錢

      記者了解到,陳先生在莆田涵江老家種了很多枇杷,通過線上銷售,委托申通快遞寄送,先后寄出1000多單。“我們接連收到客戶投訴,要么枇杷壞了,要么遲了好幾天才收到。”陳先生說,他已向申通投訴。

      陳先生說,他先是用泡沫塑料箱裝,但因泡沫箱常損壞,后期用紙箱包裝,卻發現受損的枇杷更多了。

      按正常寄送速度,一般三四天就可以收到,但往往超過時間客戶才收到貨,枇杷受損,他都要賠償顧客甚至全額退款。

      “郵政部門介入后,快遞同意每單按快遞費的3倍賠償。”陳先生統計發現,破損和運送超6天的有兩百多單,申通需賠六七千元,即便如此也挽不回他的損失。

      申通:愿賠償但需到福清接收

      昨日,記者聯系上申通福清公司一名負責人。他說,真正的寄件人并不是陳先生,陳先生到處投訴,還讓公司直接把賠償款轉過去,而他根本不認識陳先生,這種情況下不可能匯款。

      “枇杷這種水果,稍微一碰就會壞,寄送時已經多次強調。”該負責人告訴記者,寄件時對方并沒有保價,工作人員也提醒對貨物是“保丟不保損”,起初寄件人用泡沫箱裝還相對不易受損,之后換成紙箱便非常容易損壞。理論上,除非是快遞破損嚴重顧客拒收,這種情況才會按快遞費3倍賠償,也就是一單賠償21元。

      該負責人表示,經初步統計,拒收的并不多,但因為自身是服務行業,因此也愿意多做賠償,約3000元,但需要陳先生到福清接收,出示相關的材料等以證明是寄件人。

       

      責任編輯:陳錦娜

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