莆田一果農快遞枇杷受損 向申通索賠受阻

果農反映，通過快遞寄送的枇杷，有不少出現破損  

海峽網5月24日訊（海都記者 林養東 文/圖）昨日，莆田果農陳先生致電海都新聞熱線95060，稱通過申通快遞寄送枇杷，出現了大量損壞和延期，而損失卻遲遲得不到賠償。申通福清公司有關負責人表示，寄貨時就提醒枇杷易損，且“保丟不保損”，愿賠償3000元，但需當事人到福清接收。海都記者昨日介入后，雙方表示會進一步協商具體的賠償金額。

果農：枇杷受損 甚至要全額退客戶錢

記者了解到，陳先生在莆田涵江老家種了很多枇杷，通過線上銷售，委托申通快遞寄送，先后寄出1000多單。“我們接連收到客戶投訴，要么枇杷壞了，要么遲了好幾天才收到。”陳先生說，他已向申通投訴。

陳先生說，他先是用泡沫塑料箱裝，但因泡沫箱常損壞，后期用紙箱包裝，卻發現受損的枇杷更多了。

按正常寄送速度，一般三四天就可以收到，但往往超過時間客戶才收到貨，枇杷受損，他都要賠償顧客甚至全額退款。

“郵政部門介入后，快遞同意每單按快遞費的3倍賠償。”陳先生統計發現，破損和運送超6天的有兩百多單，申通需賠六七千元，即便如此也挽不回他的損失。

申通：愿賠償但需到福清接收

昨日，記者聯系上申通福清公司一名負責人。他說，真正的寄件人并不是陳先生，陳先生到處投訴，還讓公司直接把賠償款轉過去，而他根本不認識陳先生，這種情況下不可能匯款。

“枇杷這種水果，稍微一碰就會壞，寄送時已經多次強調。”該負責人告訴記者，寄件時對方并沒有保價，工作人員也提醒對貨物是“保丟不保損”，起初寄件人用泡沫箱裝還相對不易受損，之后換成紙箱便非常容易損壞。理論上，除非是快遞破損嚴重顧客拒收，這種情況才會按快遞費3倍賠償，也就是一單賠償21元。

該負責人表示，經初步統計，拒收的并不多，但因為自身是服務行業，因此也愿意多做賠償，約3000元，但需要陳先生到福清接收，出示相關的材料等以證明是寄件人。