莆田數字平臺助力群眾“身邊事”在基層解決

新華社福州7月24日電 “西天尾鎮某飯店一到飯點，油煙就滿天飛，樓上居民對此意見很大。”近日，福建莆田市荔城區西天尾鎮東星社區單元長黃俊生在莆田市數字治理云平臺上報了這一線索。

接到信息后，莆田市荔城區生態環境部門的執法人員當天就前往現場檢查。經督促，該飯店及時清理了油煙凈化設施，并承諾經營期間油煙凈化設施正常運行。

東星社區群眾陳錦銘告訴記者，現在遇到下水道堵塞、樹木倒伏、小區門口占道擺攤等問題，他都會第一時間找人反映。“經常是一反映，政府工作人員半小時后就來了，管用。”

針對以往基層治理中存在的權責不清、效率不高等“堵點”，莆田自2021年底起搭建了從市級貫穿到基層網格、單元的“一張網”數字治理云平臺，按“最細治理單元、最后責任主體”方案，集成各類數據，推動全體系、全要素參與基層治理，打通服務群眾“最后一百米”瓶頸，倒逼職能部門及時行動，推動基層治理質量和效能的提升。

莆田市數字辦有關負責人說，云平臺不僅可以實時上報事件，還能實現精準跟蹤問效，讓問題得以在一線解決。上報的問題線索目前都實現了“一件一檔”，明確各級的權責清單，屬于哪一級、哪個部門權責范圍的事項，必須在一定期限內辦結，并探索建立會商研判和評價體系，實現對事件解決質量的考評，倒逼“最后責任主體”履職盡責。

越來越多的群眾“身邊事”通過云平臺得以解決。在莆田市城廂區霞林街道九龍小區，因為充電設施不足，小區內曾存在私拉電線、電動車進電梯等問題。隨著一處可滿足300輛電動車同時使用的充電區域投入使用，徹底消除了電動車充電亂象。

九龍小區黨支部書記陳偉山告訴記者，過去小區接到居民投訴后，由于力量有限，無法有效聯動各方資源解決。云平臺上線后，在霞林街道的支持下，九龍小區黨支部迅速對接區城管、住建等部門，并牽頭物業現場會商后，提出了設置電動車集中充電點的建議。此后，各樓棟的單元長征求群眾意見，在短時間內確定了充電點選址、施工方案和收費標準等。在各方合力下，集中充電點不到3個月就投入使用，居民出行更加安全有序。

記者了解到，經過不斷優化，如今云平臺上已經集成了矛盾糾紛、城市管理、安全隱患等9類應用專題和15個不同的單元應用場景，基本涵蓋基層日常工作所需。隨著在一線解決的問題多了，不少基層干部反映，群眾認為向社區反映情況更有用了，基層黨組織和社區的凝聚力也在提升。