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      “太方便了!現在我只需進入e三明網上辦事服務平臺,所有政府部門的辦事指南便一覽無余。”10月9日,三元區中村鄉的莊先生想了解自己的公積金情況,剛登錄e三明網上辦事平臺,就發現了e三明與以往政務APP的不同?! ?/p>

      “以前,很多部門都推出電話、網站、移動端等不同載體的辦事服務平臺,這往往導致群眾想要了解不同部門的政務信息時,因渠道過多而容易混淆。”市行政服務中心管委會業務科科長李強介紹,對此,e三明將部門辦事服務打包推出,打造統一規范的網上辦事平臺,方便群眾第一時間獲得辦事指南,開展網上辦事。

      馬上辦,掌上辦。截至10月初,網上辦事服務板塊已上線64項主題服務,主要包括社保、醫保、涉稅、住房、生活、交通、環境等;熱點服務主要有:公積金查詢、醫保查詢、醫保繳納等,其中城鄉居民醫保周訪問量約2萬次?! ?/p>

      針對群眾辦事排隊等候時間過長的問題,e三明網上辦事服務平臺又推出“預約辦事”服務。

      10月10日,市民劉女士來到市行政服務中心辦理不動產登記中的二手房業務,她在微信上的預約號是001號,辦理時間是9時至10時。在現場領取預約號后,9時10分就輪到她辦理業務。“網上預約值得點贊,它減少排隊等候的時間,對于我們時間不寬裕的人來說,真的很方便!”劉女士感嘆?! ?/p>

      市行政服務中心管委會督查科林杞能介紹,目前辦事預約號優先于現場的號,市民通過微信預約號,在預約時間段內到大廳取完預約號,等正在辦的窗口辦完后下一個就輪到預約號辦理。同時,考慮到現場取號人數多,中心在預約號的數量方面根據不同窗口業務辦理速度來不同設置,避免現場辦事群眾過長等待時間。

      此外,e三明還開通了“當日預取號”服務,辦事群眾可通過e三明查看中心某個窗口排隊人數,并可直接在e三明平臺取號,然后預估時間到現場辦理業務。“‘當日預取號’大大減少了群眾等待排長隊現象,辦事之前查一下窗口排隊情況,也避免了到達現場后才發現辦事群眾太多,當日辦理不了空跑一趟的問題。”林杞能說?! ?/p>

      值得一提的是,e三明與市網上辦事大廳實現對接,入駐市網上辦事大廳的1188項行政審批和公共服務事項即可為辦事群眾提供查閱、咨詢、查詢等網上服務。目前,e三明平臺開通了公積金提取、教育學歷證明等36項網上直接辦理服務,實現了群眾“掌上”辦理,辦事“一趟不用跑”,提高了服務效率。“我們這個平臺還在不斷增加方便群眾全程網上辦理的便民服務事項,讓群眾少跑腿,數據多跑路。”市行政服務中心管委會主任李光明說。

      自e三明上線以來,共辦理群眾網上申報件1.23萬余件,已辦結1.22萬件,辦結率達99.19%。

      (聶藝璇 姜建華)

      責任編輯:黃仙妹

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