用心用情用力服務殘疾人——記全國“人民滿意的公務員”羅金華

最近，脊髓損傷殘疾人陳春花沉寂許久的微信朋友圈又開始更新了——她和訓練營的學員們在當地萬達商場玩了一天；跑完了微型輪椅馬拉松比賽；在訓練營結束時留下來工作……

三明市殘疾人綜合服務中心六樓，新一期脊髓損傷者生活重建訓練營正在舉辦。31歲的陳春花在這里學習獨自完成從床到輪椅、輪椅到小車、穿脫紙尿褲等動作。她曾是一名大學生，2013年脊髓損傷后就沒再出過門。

“那天看到她的時候我直接淚崩。”三明市殘疾人聯合會康復科科長羅金華回憶起第一次見到陳春花的場景。兩天后，她就把陳春花從建在山坡上的老屋里接了出來，送進殘聯的訓練營里。

一開始聽說要參加訓練營，陳春花激動又害怕，一度有些猶豫。“大部分脊髓損傷者會對生活失去一定的熱情和信心，與外界減少接觸。”羅金華明白這種心理。第2期訓練營中有個25歲、受傷16年的學員，是她溝通了6次才勸來的。后來這位學員不僅生活自理，還找到了一份電商運營的工作。

學員的變化讓羅金華更加堅定地要把訓練營辦下去：“無論如何，要想辦法說服他們走出心理陰影，回歸社會。”

羅金華把全國自強模范謝啟明勸回了三明，連帶著他創辦的廈門市“中途之家”脊髓損傷者服務中心。“她給我介紹三明殘友的情況，講著講著流眼淚，我覺得她是真的對我們殘疾人有同理心。”謝啟明說，聊到學員訓練時，羅金華會下意識地將雙手撐著板凳兩側，用力撐起身體——這是脊髓損傷者最常用的動作。“羅科長和訓練營的老師們交流時，會說‘要注意我們殘友的感受哦’‘要注意語氣哦’。”他模仿了一下羅金華說話的樣子。

8月30日，在全國“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”表彰大會上，羅金華被授予全國“人民滿意的公務員”榮譽稱號。從北京回來后，她很快投入到新一期脊髓損傷者康復訓練營的籌備工作中去。

截至目前，羅金華已經牽頭舉辦了4期訓練營，有50多名脊髓損傷者得到精準服務，他們對訓練營的滿意率是100%。“只要是殘疾人特別渴望的事情，我一定會用心用情用力地去推進、去落實、去服務。”羅金華很嚴肅地說出這句話，又提高了聲音，歡欣地說，“你知道嗎？我的第一期學員后來結伴出去旅游，去建寧看梨花。”

羅金華的辦公室里，一摞摞文件堆放在辦公桌上，那些關于殘疾兒童康復救助、脊髓損傷者生活重建訓練的文件、消息大多從這里發出。

2017年生完二孩后，羅金華轉崗到康復科。當時整個科室只有她一個人，如何克服業務不熟、人手不足的問題，如何平衡好家庭與工作的關系，成了擺在她面前的難題。解決方法是辦公室角落的折疊床和列著工作計劃的35本記事本——更長的工作時間、更高效的工作方法，可以解決大部分難題。

羅金華從桌上隨手拿起幾份政策文件，清楚、熟稔地向記者講解主要內容，又整齊地放了回去。她說，與殘疾人有關的政策或服務達近百項，覆蓋殘疾人康復、教育、就業等多個方面。政策補助中，單個項目補助最高的為每人每年2.4萬元，低的則只有幾十元，項項都有規定，事事都有要求。

“我要是松懈了，這些國家政策可能就放在抽屜里，落實不下去了，對不起的是那些最需要幫助的人。每個崗位都是責任，每個責任都需要一份擔當。組織信任我，把任務交給我，我就要盡全力把事情做好。”羅金華說。

見習記者 馬丹鳳