三明尤溪：困難群眾“點單” 專業社工“接單”

“您的血壓值有點高，日常飲食不要太咸太油……”3月30日，在尤溪縣城關鎮一棟民宅里，社工幫助柯奶奶翻身，醫生為其做了身體檢查。

75歲的柯奶奶因四肢萎縮，終年癱瘓在床，與她相依為命的只有殘疾的哥哥。在去年的一次入戶探訪中，社工發現了柯奶奶的生活狀態，決定借助社會工作的專業優勢，幫助她走出困境。除了不定期上門服務，社工還為柯奶奶策劃了一場“環城一日游”。

“我像泥巴一樣軟軟的，動不了，很多年沒有出門了。他們帶我逛公園、參加活動，還給我買生活用品。”臥榻上，柯奶奶笑著說，“每次他們來陪我，鄰居就說我的孩子們又來看我了，真的很開心！”

這群熱心的社工來自尤溪縣鄉鎮社工站。2020年12月，省民政廳實施鄉鎮（街道）社會工作服務站購買服務項目。為補齊社區服務短板，尤溪縣在15個鄉鎮設置社工站，通過困難群眾“點單”、鄉鎮社工站“派單”、鄉村兩級社工“接單”工作機制，開展困難幫扶、心理疏導、社區融入、資源鏈接等服務。

同樣感受到鄉鎮社工站溫暖的還有特困人員傅大爺。“傅大爺是位孤寡老人，靠收集廢品為生。他住的屋子里電線排布盤根錯節，到處堆滿了紙皮塑料等廢品，萬一短路起火，很危險。”尤溪縣社工總站負責人沈曉金說。

社工和志愿者動手為傅大爺整理廢品、清掃房屋，請來電工對房屋重新布線，更換了陳舊的木床，鋪上了嶄新的被褥。大伙還陪傅大爺聊天，交代日常生活注意事項等。“他一個人住久了，性格有點孤僻，自從社工來幫忙后，臉上有了笑容，房間也能保持干凈了。”村民劉阿姨說。

除了幫扶特困老人，社會救助、兒童關愛保護、社區治理等也是鄉鎮社工站的重要服務內容。

由于從小在缺愛的環境中長大，自卑敏感的孤兒小敏（化名）害怕與他人相處。社工對小敏進行了專業心理疏導，并通過“一對一”愛心媽媽陪伴的方式，多次帶她參加研學等團體活動。“很感謝幫助我的叔叔阿姨們，他們讓我感到還是有人在愛著我的。”如今的小敏開朗了許多。

有一位單親媽媽，帶著年幼的孩子，生活較困難。社工們積極聯系縣人社局為其提供就業培訓，依據政策為其申請相關補助金，給孩子免費申報學校的午間課堂……其間，還帶著孩子制作絨花束義賣。

元宵節，為孤寡老人舉辦包湯圓活動；中秋節，為特困人員發放月餅等慰問物資；不定期到鄉村（社區）開展老年人智能手機培訓等小組活動……隨著工作的不斷開展，一些社區組織、愛心人士也加入到社工活動中來，通過“社工+志愿者+愛心單位+慈善力量”模式，從困難群眾精細需求出發，用專業社工理論武裝頭腦，一起為救助對象開展更多類型的公益服務。

“為進一步提升社工的專業服務能力，我局不定期聘請專業講師授課指導，組織社工參加培訓，去年還組織鄉鎮社工參加資格證考試，報名率達100%。”尤溪縣民政局副局長林文杰說。截至去年底，各鄉鎮社工站共開展個案81個、小組活動18個、社區活動120余場，服務1.9萬人次。（本報通訊員 肖丹 張能玲）