起底日本黑導游：9個中國團導游只有1個合法 黑導游是什么

端午假期快來了，準備出國玩的朋友可要注意了：

有一類人，自稱是你的“可靠同胞”，明著向你提供“優質導游服務”，實際并沒有導游資格，暗搓搓變著花樣坑你的錢。等你回過神來，他們立馬變臉，各種狡辯。

這些非法的黑心導游，就是“黑導游”。

“黑導游”都有哪些宰客套路？他們來自哪里、因何興起、怎樣與監管者“過招”、內部如何組織？

請看新華社記者在中國游客多的五國調查。

今天我們先看鄰國日本的情況。

正規導游稀缺

視頻中，赴日中國旅游團的游客們與導游吵起來：游客們說導游把保健品稱作藥，誘導大家買；導游辯稱，他說的是“藥監局專賣的保健品”。

這種爭執并非個例。隨著近年來日元貶值，赴日游逐漸成為國人出境游的主要選擇之一。

在訪日中國游客猛增的背景下，日本的中文導游數量卻遠遠未能跟上。日本首都圈以外的地區，通過資格認證的中文導游十分稀缺。

日本導游證

在日本，外語導游和律師、醫生一樣，都需經過國家級考試。

除精通外語，這些導游還必須熟知相關的日本歷史、地理、政治、經濟、文化等知識，需通過筆試、口試等多個環節考核，合格者寥寥無幾。

截至2016年，日本全國擁有該資格的導游僅有約兩萬人，其中英語導游占67.8%，而需求高漲的中文導游僅占12%。九州地區7個縣內，取得資格的中文導游僅有一百余人。

“黑導游”遍布

日本政府計劃放寬限制，允許沒有資格認證的人提供導游服務,以填補導游缺口。

不過，一些業內人士認為，此舉會導致“無良導游”增加，影響游客體驗。

記者日前在東京銀座商業區詢問了9名帶中國旅游團的導游，結果只有1人持有資格證，其他人都是“無證導游”，有些人甚至說不知道要考證。

據日本有關機構估計，目前在日本接待中國游客的導游有數千人，其中大部分都是“無證導游”。

揭開“黑導鏈”

一位不愿公開姓名的日本旅游業資深人士告訴記者，在日本，地接社接到團單后通常會與導游頭頭、業內俗稱“大哥”的人聯系，以一團兩萬到三萬日元（約合人民幣1200元到1800元）的價格委托給“大哥”，再由“大哥”分配給“小弟”。

這些“小弟”多數來自中國港臺地區，也有一些來自內地。他們中絕大多數沒有正規外語導游（通譯案內士）資格，僅接受過短期“陪團員”培訓，結業后匆忙上崗。

有“黑導游”透露，在日本干3個月，就可以撈到300萬日元(約合人民幣18萬元)的收入。

轉換身份逃監管

日本《外語導游法》明確規定，除志愿者外，不持有外語導游資格的人不得從事旅游景點講解等導游工作。

另外，該法規定，導游不得向顧客推銷商品或強制游客前往景點或商店；導游禁止以任何名義拿回扣，違者將被逮捕。

而“黑導游”們也有對策：在無人監管的大巴上對游客大肆推銷洗腦，到達景點時就裝成普通隨團陪同，不講解。這讓很多日本調查員無從追究。

忽悠手法“因地制宜”

在日“黑導游”的“盈利模式”跟國內差不多，都是路上洗腦，消費提成。

但他們的忽悠手法“因地制宜”，比如“提前鋪墊”：“日本的物價在哪里都幾乎一樣，這是觀光廳定的。買東西去哪里都一樣，所以不用拘泥于在哪家店買。”

再比如“神吹日貨”：“日本人開發了新一代化妝品，世界上唯一獲得諾貝爾獎的，這種化妝品只有日本有，因為絕對不會出口。”

這些純屬瞎掰的話一路猛灌，引誘游客沖動消費。就算游客購物后意識到上當，“黑導游”也早準備好了“應對之策”，各種狡辯，誓不退錢。

三大“購物陷阱”

業內人士說，在日本旅游，導游設下的“購物陷阱”主要有以下幾種，游客務必提高警惕：

一是行業內俗稱的“車售”，即導游在大巴車上兜售所謂的“健康食品”和“高科技產品”。

從業內人士提供的一份商品介紹及價目表可看出，這類商品種類繁多，既有化妝品、小電器，也有保健用品、營養品等，售價少則高出進貨價三到五倍，多則近十倍。

更有些無良導游勾結不法廠商，從廠商處直接提取不經過日本安全認證的準“三無”產品，花言巧語向游客兜售。

二是忽悠游客進店購物。

不少中國游客被帶去購物的“免稅店”，并不是日本大商業公司開辦的，而是中國人和韓國人開的。

這些“免稅店”的利潤分成一般是店家五成，地接社和導游按五五分或三七分拿取剩下的利潤。

例如，開在東京新大久保地區的韓國觀光社，這家免稅店采取完全預約制，記者想要進店采訪時，店員以“沒有預約”為由拒絕。

業內人士透露，這家所謂免稅店的商品價格往往是同類商品市價的數倍。

一名導游證實，導游們接團后會把各個團進店購物時間設為一致，讓游客在店里以為人山人海都在搶購，進而產生購物欲望。