英國(guó)頻現(xiàn)游客謊稱食物中毒騙賠償 酒店被迫起訴

原標(biāo)題：英國(guó)游客謊稱食物中毒騙賠償 令西班牙酒店不堪重負(fù)

據(jù)法國(guó)媒體“歐洲時(shí)報(bào)”9月21日?qǐng)?bào)道，多年來(lái)，一些英國(guó)游客以所謂的食物中毒為由，在西班牙各地酒店騙取賠償。深受困擾的酒店不堪重負(fù)。日前，警方逮捕了6名嫌疑人。

報(bào)道引述德國(guó)之聲日前消息稱，一些來(lái)自英國(guó)的游客在西班牙度假勝地馬略卡島旅行期間，到藥店購(gòu)買止瀉藥，并保存好收據(jù)，然后返回英國(guó)后拿著藥店開出的所謂“證據(jù)(收據(jù)憑證)”，聲稱自己在酒店吃壞了肚子，造成食物中毒。這令游客有機(jī)會(huì)獲賠在酒店居住期間的一切費(fèi)用。

從2013年開始，一些以“吃壞肚子”為由的英國(guó)游客向西班牙巴利阿里群島(Baleareninsel )各島的酒店索賠至少5000萬(wàn)歐元(約合人民幣3.91億元)。西班牙當(dāng)局估計(jì)詐騙金額總計(jì)約6000萬(wàn)歐元。由于虛假投訴的數(shù)量急劇增加，2017年年初，這一騙局被察覺(jué)。

馬略卡酒店協(xié)會(huì)“FEHM”報(bào)告說(shuō),近年來(lái)，島內(nèi)酒店接到的投訴增加了700%。詐騙尤其針對(duì)食宿全包或半包的酒店。按照英國(guó)消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)相關(guān)法律規(guī)定，隨團(tuán)出游者如果在旅行期間患病，旅行社應(yīng)在旅行結(jié)束后最長(zhǎng)3年內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，但前提是，患病是入住酒店造成的。之后旅行社會(huì)將賠償?shù)膿p失轉(zhuǎn)由酒店承擔(dān)。 馬略卡酒店協(xié)會(huì)在一份媒體稿件中表示，他們希望尋求具體解決方案，以減少投訴的數(shù)量，這些投訴顯然是欺詐性的，而且英國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)權(quán)益保障法也存在相關(guān)漏洞。

報(bào)道指出，欺騙的套路不一定都是游客自己想出來(lái)的。9月初，警方在一次大搜捕中逮捕6名嫌疑人，其中一人是活躍在馬略卡夜店的英國(guó)知名女企業(yè)家。他們被指控，在各大酒店外安插人員，唆使和協(xié)助英國(guó)游客以食物中毒為由要求索賠。賠償金獲得后由詐騙團(tuán)伙和游客分?jǐn)偂Ｂ蓭熓聞?wù)所對(duì)旅行社提出了大量起訴。

阿方索(Alfonso)在馬略卡一條小街上的藥店工作。他講述說(shuō)，今年夏季初時(shí)，他們聽說(shuō)過(guò)這個(gè)詐騙伎倆。他們雖然會(huì)給患者開藥，但是他們不再為其提供收據(jù)。他們不支持這種詐騙行為。但如果有游人堅(jiān)持索要帳單，他們當(dāng)然也別無(wú)選擇。在另一家藥店工作的一名女銷售員表示，老板有嚴(yán)格的命令，不能對(duì)相關(guān)話題發(fā)表任何評(píng)論。

據(jù)報(bào)道，目前，酒店業(yè)施加的壓力第一次顯示出成功。英國(guó)政府已經(jīng)宣布修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。馬略卡島企業(yè)負(fù)責(zé)人彼得•法克豪澤(Peter Fankhauser)表示，客戶應(yīng)該知道，如果客戶在度假時(shí)真的生病了，他們站在客戶一邊。但他們也想明確的一點(diǎn)是，如果游客沒(méi)有向酒店直接告知其生病的信息，酒店不會(huì)予以任何賠償。