泰酒店質量遭質疑中國游客摔重傷 索賠被斥訛錢

原標題：泰酒店建筑質量遭質疑 中國游客重傷索賠被斥訛錢

酒店地板破裂后的照片（傷者家人吳女士提供）

10月30日，一名男性中國游客在入住蘇梅島一家酒店別墅進行參觀的過程中，因地板破裂，從6米多的高臺跌落摔成重傷，海外網此前報道了這名中國游客一家在泰國旅游期間的遭遇。11月21日，涉事中國游客吳女士向海外網表示，事發后，該別墅業主僅愿賠償部分在泰治療費，并聲稱此事件是“共同責任”。對此，吳女士表態“不會認栽”，選擇曝光在泰國的遭遇，呼吁酒店方負起責任。泰國警方正對此案進行調查。

泰國酒店別墅竟是“危房” 24歲中國男孩從6米高處跌至腦出血

事件受害者雖然先行回到深圳治療，但姐姐吳女士則在當地停留了更長時間以便處理后續索賠事宜。21日，即將返回深圳的吳女士在對海外網談及此次經歷時，仍是心有余悸：“對我們來說那是個噩夢般的地方，我不會再去了”。

“10月30日我和丈夫及兩個弟弟共4人一起前往泰國蘇梅島游玩，定的是一家叫（Sky Rock samui）的別墅酒店。到達當天他們安排員工J把我們從機場接到了別墅。”

接下來所看到的景象卻令吳女士一家頓感意外：“前往他們別墅途中的山路恐怖得難以想象，還沒到別墅我就不太想住了。別墅在山上的保護措施非常缺乏。有的路兩邊沒扶手。到達房間我以為就安全了，結果廁所有三個門，其中一個門打開，一旦沒站穩就會摔出房間。”

此次的事故發生在參觀酒店途中。吳女士介紹說：“酒店員工帶領我們參觀天臺，樓梯非常陡，我幾乎是爬著上去，參觀完我和二弟手扶著墻壁和扶手下樓。在我慶幸終于走下樓梯時聽見弟弟的尖叫。回過頭只見木地板上多了一個洞（目測墜落高度3層樓高，至少6米高）洞很深。看不到弟弟我立刻撲向欄桿往外找，只見他摔下去以后順著山坡在往下滾。我大弟立刻從旁邊斜坡滑下去扶住他。當時二弟耳朵已經流出很多血，頭上和鼻孔里也是血，眼睛通紅，全身有多處傷口。我們急忙讓附近的人叫救護車。”事發后，吳女士的弟弟被送進當地一家私企醫院進行搶救，醫生給出的腦部CT結果顯示其有3處腦出血、臚骨裂以及腦震蕩。

在弟弟摔傷后，宋女士努力保持鎮定向泰國警方報警，并聯絡了中國領事館領事保護熱線尋求幫助。“（我們在醫院期間）有會中文的警察打過電話，說在酒店別墅看不到人。警察大概30分鐘后來到醫院，不會講中文，于是先跟酒店店主做了口供了解事故，等中文的領事館志愿者來了，警察問了幾句就離開了。”

吳女士弟弟在ICU病房接受治療（傷者家人吳女士提供）

別墅業主稱中國客人說謊且賠償金過高：都能買一家新酒店

宋女士稱，出事第二天，酒店店主先是派了代表來醫院，安撫傷者家屬情緒并告知將會負責醫藥費。然而，后來的十幾天卻再沒有來過醫院，也沒有探望其弟弟的傷勢。

11月15日，吳女士第一次和別墅業主見面，協商醫療費用的問題。“我們求助旅游警察預約別墅房東，一起到醫院商討解決問題。房東的態度很堅決，明確稱是我弟從樓梯上跳下去造成的事故。他們沒有任何法律責任，出于人道主義援助最多只會付在泰國治療的一半醫藥費（約20萬泰銖）。”協調的旅游警察要求房東出示別墅的設計圖等資料，但房東表示需要與公司合伙人等商量，約定2天后（17日）帶上資料再協商。不過，吳女士表示，對方堅持說別墅屬于合法建筑，甚至聲稱“如果真的觸犯法律責任，被關了也無所謂”。

然而17日，吳女士一家直至下午4點也沒有見到對方。領事館志愿者只好打電話通知領館，讓旅游警察把別墅業主找來。在交涉中，別墅業主表示他們既是屋主也是別墅工程承包商。但沒有提供營業證明、建筑物批文等資料。志愿者協商稱讓別墅業主協助付醫藥費，或者墊付分期付款。但對方堅稱只可能給20萬泰銖。協商無法繼續，旅游警察也只能登記備案協商內容。“對方似乎覺得20萬泰銖都省了笑的很開心，實在令人寒心。”吳女士為此感到十分氣憤。

海外網隨后聯系到了此次涉事的酒店別墅方。對方回復稱：“我們的別墅幾個月前剛剛開業，你可以看到幾乎所有在線（預訂）網站都沒有評論，這是因為沒有多少客人知道我們這家新酒店。”對方稱，這家中國客人10月30日入住，10月31日退房，只預訂了1晚。“他們抵達酒店后先環顧了別墅內外和天臺。當4個人下來時，其中一位客人從三層樓梯處跳了下來，這就是為什么木地板破了。另外3位正常走下樓梯的客人就什么事都沒有。”

就事故發生后的處置和后續情況，泰國酒店方表示：“我們在之后將傷者送到醫院，將其家屬送到另一家酒店住宿3晚，并支付了一些治療費。但是（中國）客人卻一定要我們付300萬泰銖，那是不可能的。”酒店方甚至很不客氣的表示“他們很聰明，這筆錢都可以買一家新酒店，我們也不是有錢人。問題并不是出在酒店，而是那位客人身上。他們在撒謊。”