不退定金就搶貨？新西蘭華人店主遭遇難纏顧客

原標(biāo)題：不退定金就搶貨？新西蘭華人店主遭遇難纏顧客

中國(guó)僑網(wǎng)8月10日電 據(jù)新西蘭先驅(qū)報(bào)網(wǎng)站報(bào)道，有不少華人在新西蘭開便利店，姚女士就是其中之一。她的小店在奧克蘭西區(qū)Henderson，9年來(lái)她和家人兢兢業(yè)業(yè)地工作，因?yàn)樯唐穬r(jià)格合理，得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的認(rèn)可。都說(shuō)新西蘭最便宜的超市是Pak"n"Save，她的商品有時(shí)比超市還要便宜。三個(gè)星期以前，一位當(dāng)?shù)仡櫩蛠?lái)到店里，想找姚女士訂20箱咸牛肉罐頭。

“當(dāng)時(shí)她說(shuō)，Pak"n"Save的價(jià)格是113紐幣，我的價(jià)格是105紐幣，所以她才來(lái)找我訂的。”罐頭總價(jià)是2100元，這位顧客先付了100元，說(shuō)好8月10日來(lái)取貨。沒(méi)想到8月7日下午，這名顧客突然出現(xiàn)在姚女士的店里。

“她說(shuō)因?yàn)镻ak"n"Save店慶促銷，一箱牛肉罐頭只要103元，比我的便宜2元。她要去超市買，讓我把100元定金還給她。”

姚女士不同意退定金，雙方還沒(méi)交涉幾句，對(duì)方竟然提出：不退定金就拿貨物抵賬。

姚女士覺(jué)得這根本就沒(méi)有道理，定金是一回事，貨物是另一回事。“在我不同意的情況下，她拿我的貨物，這不就是非法的嗎？”沒(méi)想到，這名顧客“不把自己當(dāng)外人”，她拿了四罐大包裝的牛肉罐頭，每罐價(jià)格24.99元，正好用來(lái)抵消100元的定金。

整個(gè)過(guò)程中姚女士一直在強(qiáng)調(diào)，她不同意這樣的解決辦法，但是這名顧客不顧她的勸阻，竟然徑直走到柜臺(tái)里面，拿了一個(gè)塑料袋，裝著牛肉罐頭就走了。姚女士還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，這名顧客又跑回來(lái)，要求姚女士給這四罐牛肉開一個(gè)發(fā)票。

姚女士氣不打一處來(lái)：“我和她說(shuō)，我都不同意賣給你，怎么給你開發(fā)票？”沒(méi)想到這名顧客又一次走到了柜臺(tái)里面，直接沖著收銀機(jī)去了。這時(shí)，姚女士的丈夫走來(lái)阻止，這名顧客才從柜臺(tái)里出來(lái)。眼見兩人爭(zhēng)執(zhí)不下，旁邊還有很多顧客在“看熱鬧”，涉事顧客竟然提出報(bào)警。

沒(méi)過(guò)5分鐘，姚女士就接到了自稱警察的電話。讓她措手不及的是，警察在電話里一直“咄咄逼人”，沒(méi)有給她說(shuō)話的機(jī)會(huì)，反而非常肯定地說(shuō)：“顧客做得沒(méi)錯(cuò)，你就是要把這四罐牛肉給她。”姚女士非常不理解，也不接受這樣的說(shuō)法。

警察最后問(wèn)了一句：“你究竟退不退款？回答Yes或No！”姚女士斬釘截鐵地說(shuō)了No，警察就把電話掛掉了。又過(guò)了20分鐘，兩名身著制服的警察出現(xiàn)在了姚女士店里。見到警察姚女士本來(lái)有點(diǎn)安慰，沒(méi)想到這兩名沒(méi)有透露姓名的警察還是認(rèn)為，顧客的做法沒(méi)有問(wèn)題。

“其中一名警察說(shuō)，顧客訂的是罐裝牛肉，最后拿走的也是罐裝牛肉，有什么區(qū)別？可是顧客預(yù)訂的是小包裝的牛肉，零售價(jià)格是4.79元，她拿走的是大包裝的牛肉，零售價(jià)格是24.99元，怎么能說(shuō)是一樣的呢？”

“最后，他們說(shuō)如果有不滿，可以讓我請(qǐng)律師起訴他們。可是，最初是顧客想要回定金，我不同意，顧客可以請(qǐng)律師或者去小額法庭。怎么變成她搶走我的貨物，我還要請(qǐng)律師才能要回來(lái)呢？”

姚女士表示，一箱罐裝牛肉，他們的利潤(rùn)只有幾塊錢。為了這名顧客，她又多進(jìn)了很多箱牛肉，把現(xiàn)金都投入了這種利潤(rùn)低的商品中。但即使如此，她也明確表示，此事最讓她氣憤的，不是顧客，而是警察。

“這兩天有很多顧客來(lái)問(wèn)我，警察是如何處理這件事的，我都不知道怎么回答他們。”

姚女士已經(jīng)去Henderson警察局進(jìn)行了投訴。她說(shuō)，接待她的警察很“公正、公平”，她期待有一個(gè)公平的處理結(jié)果。