馬先生日前在沃爾瑪大郊亭店購買了三袋桂圓,后發現兩袋出現霉斑,一袋過期,向超市索賠但未得到回應。昨天,該店公關部李女士稱,門店已對過期產品展開調查,而發霉問題應屬于供應商責任。生產廠家表示,發霉情況可能是運輸或儲存過程中受潮,愿按規定承擔賠償。律師表示,若無法協商解決,消費者可起訴超市、廠家兩方。
遭遇 三袋桂圓都有問題
“太可氣了,買三袋桂圓沒一袋好的。”一周前,馬先生從沃爾瑪大郊亭店購買了三袋富昌牌莆田桂圓,付款后清點商品時,他發現剛買的桂圓袋中有白色茸毛,仔細辨別后,竟然是桂圓發霉。他趕緊查看其余兩袋,在另一袋桂圓里也發現了同樣的霉斑。“多虧我又看了一眼生產日期,本以為剩余那一袋可以吃,沒想到全‘中招’。”原來,第三袋未長毛的桂圓已過了保質期。
昨天,北京晨報記者見到馬先生購買的三袋桂圓,包裝袋均尚未打開,透過透明的外包裝,記者看到其中兩袋中部分桂圓長出白毛,已發霉變質。而剩余一袋的包裝上黑體噴涂的生產日期為2015年9月22日,產品保質期為12個月,按此計算,今年9月22日就已過期。
回應 超市自查廠家愿賠
“這么大的超市對食品審查竟如此馬虎。”馬先生一氣之下向超市提出賠償要求。可超市一直未做出任何回應。昨天,記者隨馬先生一起來到沃爾瑪大郊亭店,該店值班副總徐先生了解情況后,未給出解決辦法。離店后,該店公關部李女士給記者打來電話,“消費者購買過期食品后,門店就先展開了自查,之后還會由相關部門介入徹底調查,最終結果還要再等兩天。”對于發霉產品,李女士解釋,由于商品處于保質期內,屬于產品質量問題,應歸供應商負責。
隨后,記者聯系到桂圓的生產廠家“福建海鷹工貿有限公司”,生產部負責人林先生介紹,桂圓肉含有少量水分,在運輸或儲存過程中可能會受潮發霉。“我們只能確保在送達各經銷商處時沒有問題產品,但農副產品的變質不可控。”而對于過期產品,他稱,“每年我們都會讓經銷商清除上一年的余貨,不知道為什么會出現過期品。”不過,林先生表示,既然消費者買到了問題產品,他們愿按照相關規定對馬先生進行賠償。
律師 消費者可先向超市索賠
對于馬先生的遭遇,北京觀道律師事務所主任律師朱金元表示,目前無法確認桂圓長毛及過期的情況到底是廠家還是超市的原因,故建議馬先生依據《消費者權益保護法》規定,以因商品缺陷造成財產損害為依據,向超市要求賠償。
此外,朱律師建議,如無法協商解決,馬先生也可將超市和廠家訴至人民法院。根據《食品安全法》相關規定,造成人身、財產或者其他損害的,應依法賠償十倍賠償金。
責任編輯:黃小群
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