騰訊張志東最新內部演講：微信面臨3大挑戰（4）

挑戰三：社會化視角的遲鈍Bug

外界媒體人對微信比較有好感，批評會較為客氣，這容易讓團隊產生錯覺，容易讓我們自我感覺過于良好，而事實上，我們還有不少蠻遲鈍的Bug。

例如，Mac 微信2.0版本發布距離1.0版本隔了整整一年。足足一年的時間，一些很容易修改、但給人很不便的東東，團隊是視而不見。比如在27寸屏幕上，字體小而勞神累眼；比如，每次網絡斷一下，重現掃碼登錄后，空空如也的沒有了上下文。這些東東本是幾天功夫，就可以解決的疾苦，團隊卻忙得顧不上，為了憋大招，白白讓用戶眼巴巴的等待一年。

例如，微信消息的導入導出能力，還不如20年前小龍做的Foxmail Client。對16G以下的手機用戶，經常遇到存儲緊張，微信遲遲沒有提供一個PC工具，讓用戶很方便從手機 dump 出某個時段的老數據。微信的大群很熱鬧，每天產生大量的看過就可以丟棄的東東，大群共用一個循環存儲空間，和其他消息隔離空間，16G的用戶出現存儲滿的郁悶也許就可以減少。但估計我們的產品團隊，人人都是64G／128G的手機，感受的不夠強烈。

這樣的特性，產品團隊告訴我，“他們早有計劃，只是沒有放在高優先級，在版本排期容易被其他更急的功能所延誤，上面這些特性需要若干時間會完成 ”，公眾號平臺也有不少同類的遲鈍例子。

一方面，我們年輕的團隊都很敬業，每天很忙碌，忙的不可開交。另一方面，好些幾天功夫就可以緩解的民間疾苦，我們卻又是顯得很不夠敏感。

我個人的感覺，團隊這里存在一些對“社會化”的重要性缺乏敏感的Bug。我們年輕的總監們，更喜歡長時間的憋大招，渴望打造出令業界驚嘆的特性，而對于這些短周期、技術含量不高的民間的痛點，總監們會被各種任務、各種原因而延誤很久很久。

小龍早上的關于敏捷精神的分享非常好，我很贊同。在團隊成長變大，分工變細了之后，同事們容易沉浸在自己忙碌的工作中，即使看到其他部門的產品毛病，也容易因為跨部門跨團隊，而表達的太溫柔，太一團和氣，這會讓我們失去敏捷的力量。

微信團隊從5年前十來人的小分隊，迅速發展為過千人的大型團隊，如何保持小團隊的敏感，保持敏捷，需要在座對骨干同事有更多跳出來的精神。

期待：產品精神+社會化視角+批判精神

微信團隊，在我看來，一直是一個充滿銳氣，很善于獨立思考的團隊。在用戶達到8億的時候，期待微信團隊的年輕同事們，提升對社會性的敏感度，希望微信內部，也有更強的內部批判精神。

電影《蜘蛛俠》里有句臺詞提到，“能力越大，責任越大（With great power comes great responsibility）”，借這個臺詞比喻一下，微信將會發展為數字社會的基礎設施，做一個很好的產品，做一個很酷的產品，這個理念對于微信團隊來說，已經不足夠。

8億用戶之后，其社會復雜度已是無前人經驗可借鑒的深水區， 除了上面說的場景之外，還必然會有更多更深遠的數字化社會難題接連浮現，微信團隊面對社會化的挑戰，會比5年前從零開始創業的挑戰更大，責任也更大。

期待微信團隊除了產品精神之外，融入更多的社會景深視角，放下團隊已經取得的成就感，心態歸零，在創建產品天地和業界生態的同時，還需要我們更多的智慧和更多的創造力，去緩解社會數字化大潮中的陣痛，成為真正靠譜和溫暖的基礎設施。