“雙11”超七成網購商品并不實惠 不到三成“真打折”

“雙11”電商大促，各商家都打出了“史上最低價”的招牌，但真實情況如何？昨天，中消協發布的“雙11”網購商品價格體驗式調查報告，給網購達人潑了盆涼水。調查結果顯示，天貓、京東、當當、蘇寧易購等13個網購平臺的533款有效樣本中，超過7成的“打折”商品并不實惠，曝光案例涉及蔻馳、水星家紡、百雀羚、松下、美的等多個國內外知名品牌。

調查報告：不到三成商品“真打折”

據有關機構統計，僅2016年11月11日當天，網購銷售總額超過1770億元，同比增長了44%。在本次“雙11”網購體驗式調查活動期間，中消協組織體驗人員對13個網絡購物平臺中宣稱折扣相對大、銷量相對較多的533款商品進行了價格追蹤，涉及服裝鞋帽、手機數碼、零食特產、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾等12大類。從10月20日到11月25日，由體驗人員通過截屏、錄像、照相等取證方式對每款商品分別選取了14個時間點，詳細記錄了價格變化情況。

從533款商品價格明示情況來看，11月11日當天價格低于10月20日、23日、26日、29日及11月1日、4日、7日、10日等時間節點的比例為27.8%；當天價格與這些時間節點持平的比例為55.5%；當天價格高于這些時間節點的比例為16.7%。

在報告中，中消協還公布了本次體驗中發現的21個涉及虛假折扣、虛構原價等侵害消費者合法權益的典型問題。中消協表示，會將本次體驗中發現的典型問題移送政府有關部門處理。

中消協：應對網購價格進行監測

中消協昨天表示，建議政府有關部門進一步完善適應網絡購物方式的價格法律規定，通過互聯網技術、信息化手段和大數據分析等，加大對電商平臺及其商家的價格行為監測力度，適時公布價格監測結果，嚴厲查處價格違法和價格失信行為。同時，電商平臺也要建立健全價格審查把關機制，積極配合各有關部門、行業協會和社會組織的監督檢查；加強平臺自身信用建設，不做虛假增信的炒信活動；并嚴守價格法規，實施明折明扣，不搞虛假促銷。

同時，提醒廣大消費者要理性參與電商集中促銷活動，一方面提前了解網購平臺及商家的促銷活動信息與交易規則，貨比三家、按需購買；另一方面要注意留存網絡購物憑據，保存好網上商品交易截屏、價格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息，并索取購物憑證，當合法權益受到損害時，要及時主動維權。