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      原本想買一臺高端筆記本電腦,卻被銷售員推薦花17000元購回“換代產品”,回家上網一查,發現買回的只是基本報價為8000元的中端產品。

      近日,沈陽某高校的于教授由于工作需要,打算買一臺高配置筆記本電腦。為了確保電腦品質,他來到沈陽市渾南區某品牌電腦專營店,看上了一臺型號為X201S型筆記本電腦。銷售人員推薦于教授購買換代產品x220型。在工作人員的勸說下,于教授最終以17000元價格購買了這款筆記本電腦。

      回到家后,于教授便上網查詢該電腦的相關信息,發現這款筆記本產品只是中端產品,基本報價僅在8000元左右。感覺上當受騙的于教授于是來到專營店與商家溝通,意欲退貨。但是前后溝通幾次,商家都以于教授是自愿購買為理由,拒絕退換貨。

      于教授隨即向“3.15 我們助您消費無憂”進行投訴。本報隨即與沈陽市消費者協會工作人員對此投訴進行調查。專營店稱,在銷售過程中,于教授認可這款產品,至于價格屬于市場經濟,專賣店與于教授的交易屬于自由交易,專賣店不存在欺詐行為。

      “雖然交易在成交價格方面,經營者沒有構成欺詐,但是在銷售過程中,經營者存在誤導消費者的行為,宣傳言論也涉嫌虛假宣傳。”沈陽市消費者協會相關負責人稱。但是,鑒于于教授沒有辦法提供有效證據證明經營者虛假宣傳,經過與商家溝通和調解,經營者同意無條件退貨,退還消費者全部購機款17000元。對于結果,于教授表示滿意。

      責任編輯:肖舒

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