麗江2家刷單客棧各被罰20萬 經營者：只是冰山一角

原標題：處理了！麗江兩家刷單客棧被各罰20萬元，還有更惡劣的競價排名

11月13日下午，麗江市維護社會穩定暨旅游市場整治工作推進會議在該市行政中心舉行。針對被媒體曝光的麗江兩家客棧刷單的情況，麗江市委書記崔茂虎表示，這客觀反映了麗江旅游行業長期存在的一些問題，暴露出了監管責任落實不到位。

與此同時，澎湃新聞從麗江古城區聯合調查組獲悉，11月13日聯合調查組對兩家涉事客棧下達了《行政處罰決定書》，責令停業整改虛假宣傳行為，對兩家客棧分別處以20萬元罰款；兩家涉事客棧負責人書面致歉，對自己的行為向公眾表示道歉；另一方面，當天美團總部派出政府事務部代表抵麗江，配合監管部門排查市場。

11月12日晚，麗江市長鄭藝對特色客棧規范化管理工作進行督查。 微博@ 麗江日報 圖

客棧經營戶：刷單不僅僅在美團

央視曝光麗江古城“風花雪月連鎖客棧（初見店）”和“親的客棧•麗江水墨印象店”兩家客棧，在美團網電商業務“刷單炒信、自己寫好評、差評隨意刪”等不正當競爭行為后，“蚊子是寵物，熏死一只蚊子，賠償100元”使得熱門景點麗江再度被推到了輿論的風口浪尖。

涉事的麗江風花雪月連鎖客棧（初見店） 麗江讀本 圖

11月13日，麗江當地媒體《麗江讀本》回訪了涉事客棧之一的風花雪月連鎖客棧（初見店）。據該店負責人表示，“事情發生在8月份，視頻中的女管家已于9月離職。”

該負責人稱，當時“蚊子是寵物，熏死一只蚊子100塊”這句只是一句玩笑話。

“其實這個事情遲早要爆發的，只是看這個窗戶紙誰來捅破。”麗江古城一家客棧老板云飛（化名）向澎湃新聞坦言。云飛稱，在電商平臺美團上刷單僅僅是冰山一角，更嚴重的還有競價排名，“類似某網站的醫療廣告一樣，誰給的錢多，誰在訂房平臺排名靠前。”

云飛介紹，據他了解電商平臺從房價中抽取的傭金一般都超過百分之十，最高可達百分之四十。

另一家客棧管家文曉（化名）證實了云飛的說法。她介紹，古城內某些客棧為了在電商平臺排名靠前，不?；ㄥX刷單，比如客棧房價在訂房平臺200元，拿到客棧手里只有80元，“其他都被抽了傭金，但這些客棧依然賺錢，他客人多，住滿了，再介紹帶到其他分店或者介紹給其他客棧賺中間價。”

“刷單虛假宣傳、不正當競爭”不僅僅在麗江古城的客棧之間，在電商平臺之間也有。就在11月6日，麗江古城客棧管家丁泉（化名）向澎湃新聞投訴稱，他們客棧原本跟某家電商平臺獨家合作，美團單方面私自上線他們客棧訂房信息之后，導致合作的電商平臺下架了與他們的金牌合作權限，為此，客棧多次交涉、并向美團發律師函，美團依然沒有下架他們客棧的訂房信息。

麗江古城多位客棧經營戶向澎湃新聞證實，電商平臺中的刷單只是一方面，目前的競價排名、抽取傭金的不正當競爭則更為惡劣。

聯合調查組：涉事客棧各被罰款20萬元

針對此次被央視曝光的兩家客棧，麗江古城區多個部門成立了聯合調查組。

親的客棧·麗江水墨印象店經營戶的書面致歉信 麗江讀本 圖

11月13日，美團網政府事務部代表與古城區市場監督管理局負責人見面。古城區市場監督管理局要求美團網在麗江的業務要嚴把準入關，嚴格審核經營者資質和信息，嚴控惡意刷單行為，積極配合職能部門共同維護良好市場秩序。對方表示要對平臺內麗江地區合作商戶進行全面排查，未達到審核標準的一律下線，同時表示愿意積極配合政府市場監管部門，共同維護市場環境。

風花雪月連鎖客棧（初見店）經營戶的書面致歉信 麗江讀本 圖

與此同時，11月12日，聯合調查組根據調查取證結果對兩家涉事客棧下發《行政處罰聽證告知書》；13日，對兩家涉事客棧下達《行政處罰決定書》，責令改正虛假宣傳行為，對兩家客棧分別處以20萬元罰款。目前，涉事客棧已被責令停業整頓，整改合格方可恢復營業。

澎湃新聞從麗江古城區委宣傳部了解到，11月12日，兩涉事客棧負責人通過麗江古城電視臺向公眾致歉，表態將積極配合管理部門調查取證，依法接受處理。13日，兩涉事客棧負責人書面致歉，對自己的行為向公眾表示道歉。