線上線下融合“玩”出新紀錄 10年“雙11”從促銷到變革

從11月11日零時開始，上海奔馳梅賽德斯中心豎起的大屏上數字不斷更新。今天15時49分，天貓“雙11”成交總額突破1682億元，超越去年“雙11”全天的成交總額，而第一年的“雙11”交易額僅為5200萬元。

從一個企業的網絡促銷活動，到如今成為數字經濟晴雨表，“雙11”走過了10年。今年，18萬全球品牌、中小企業與數以億計消費者共同參與了這次促銷活動。“雙11”的影響力突破了線上線下的概念。“新零售”給實體商業帶來巨大機遇。全國12個城市的400個商圈全面聯動，線下消費場景也很火爆，消費者通過手機可以利用直播、掃碼、VR、刷臉多種手段進行消費。

來自上海的消費者郭冬梅今年沒有在家里對著電腦購物，而是去實體店逛街和朋友進行掃碼體驗購物。

數字的背后，見證了諸多巨變。在“雙11”晚會現場，馬云與10位伴隨“雙11”成長的普通勞動者比試技能，他認為變革的背后有著如快遞員、包裝員、客服等很多人的力量，他們在改變著中國商業格局同時也在改變自己的命運。

來自湖北十堰一個淘寶村的蔣家明是一位返鄉農民工，他帶領村里60多位年輕人進行電商創業。從一個對數字經濟完全沒有概念的農民，成為創業帶頭人，全村年銷售額超過1個億。這樣的變革在中國大地上時常上演。

今年“雙11”也打破了零售業和制造業的界限，各類根據消費者數據打造的“定制款”產品繼續走俏，這一天也是中國消費者“全球買”的最好時機。

在互聯網上打造的這一具有信息、支付、物流、規模等突出優勢的營商平臺，已經演變成中國本土電商與海外消費者、中國消費者與海外商家互聯互通的橋梁。其所釋放出的經濟爆發力讓外部世界意識到，贏得中國市場，就意味著抓住了巨大的發展機會。

數據顯示，來自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個國家和地區，超過19000個海外品牌參與了這次天貓“雙11”，目前累計已有210多個國家和地區的全球“剁手黨”參與“雙11”。

中國的電商經驗發展魅力也吸引了國外的創業者。來自肯尼亞的大學生創業者凱瑟琳去年來到了杭州，學習中國的農村淘寶創業經驗，她在這受到了極大的啟發，決心用取來的經來改變命運。

“雙11”的締造者，阿里巴巴集團CEO張勇表示，“雙11”已超越了造奇跡和立潮頭的階段，而進入到建基礎和變模式的階段。

他認為，從消費者角度來看，“雙11”是每年最大的消費和商業創新場景；對品牌商而言，“雙11”是獲取數字化用戶和積累數據資產的最佳窗口；而對電商企業而言，“雙11”是自身作為涵蓋信息、物流、支付等全領域的商業基礎設施對自身能力最好的檢驗器。

DCCI互聯網研究院院長劉興亮表示，在成交額屢創新高的背后，是中國方興未艾的消費升級浪潮，同時也讓所有人對中國經濟堅定信心。人們也由此看見數字經濟的巨大潛力。

當然，今年“雙11”，仍然存在物流、支付以及商家套路等多重問題，消費者權益需要進一步得到保障。對此，相關專家表示，這需要相關部門加強監管，企業自律，平臺嚴格規則，消費者也要擦亮雙眼。