央行處理602起拒收現金行為 558起已按要求整改

近年來國內出現了一些拒收人民幣現金、炒作“無現金”概念的行為，這損害了國家貨幣的法定地位，損害了消費者的合法權益，從長遠看還會危及金融安全。針對這一情況，央行自今年7月開始在全國范圍內啟動了拒收人民幣現金整治。昨天北京青年報記者獲悉，全國共處理拒收現金行為602起，經約談、政策宣傳和批評教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過程中。整治焦點集中在政務和公共服務、水電煤繳費、新零售、交通類、餐飲業、景區等人口密集和涉外場所。

移動支付和銀行卡越來越普及的現在，一些消費者在旅游景區、餐飲、零售等行業商戶消費時被拒收人民幣現金，公眾反映強烈。對此現象，央行于今年7月中旬發出整治拒收現金公告。公告稱，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣（以下統稱現金）。任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金，依法應當使用非現金支付工具的情形除外。在接受現金支付的前提下，鼓勵采用安全合法的非現金支付工具，保障人民群眾和消費者在支付方式上的選擇權。

據了解，新零售行業是整治拒收現金工作的重點，也是難點。央行上海總部近期在接到針對盒馬鮮生拒收人民幣現金的投訴后，立即開展調查。經查證，在盒馬鮮生消費必須使用其APP，現金無法使用。為保障消費者的自主支付選擇權，保障居民特別是老年人等偏好使用現金的人群的正常生活、消費需求，人民銀行上海總部第一時間要求盒馬鮮生做出整改，盒馬鮮生積極配合開展整改工作，在其門店開通現金支付通道。對于盒馬鮮生內非自營商戶，不具備直接收銀條件的，可通過出具相關售貨票據，消費者可憑票據至盒馬鮮生現金收銀柜臺支付現金，取得回執憑證后再至盒馬鮮生非自營商戶取貨。

北青報記者從央行營管部獲悉，截至11月中旬，北京地區央行營管部已根據群眾反映和主動發現、處理了30起不同類型的拒收現金行為，約談了2家知名企業。北京地區的拒收現金行為中，有的是停車場、餐飲店等企業對員工管理不嚴，導致員工為了個人方便而拒收顧客的現金，或因為和顧客因其他事宜發生矛盾而故意拒收現金。有的是企業盲目跟風“無現金”的錯誤提法進行不當宣傳，錯誤地認為不收現金就“高端”了。有的是公共服務類單位“換位思考”意識不夠，沒有考慮到群眾的多種情況，收費窗口只能刷卡、刷手機，不能收取現金，給沒有銀行卡、手機支付的群眾造成了不便。有的是企業以互聯網新業態為名，明明店面內有人，完全具備收取條件，卻不收取現金。