格蘭仕回懟天貓怎么回事？格蘭仕為什么回懟天貓說了什么事件始末

今日，各大電商平臺的“618”促銷活動正式進入“狂歡”模式。而在活動前夕，各個環節的參與方之間已經暗潮洶涌，前一刻還“你儂我儂”的，可能后一刻就鬧得不可開交。

搜索端出現異常 20萬臺促銷恐受影響

6月17日午間，格蘭仕在官方微博發布《關于格蘭仕在天貓平臺出現搜索異常的聲明》，并將文中所提到的異常情況與“拜訪拼多多”一事聯系在一起。

當日晚間，格蘭仕再次在官方微博發布聲明《請天貓高層站出來說話》，指出在午間發布聲明后，格蘭仕在天貓平臺的搜索于16時10分左右恢復正常，而18分鐘后，搜索再度出現異常。

天貓回應“搜索正常”

每年商家自創購物節時期，各大電商平臺之間的渠道大站也會越演越烈，類似要求品牌商在電商平臺“二選一”這樣的“強制站隊”套路也屢見不鮮。

去年雙十一購物狂歡節前夕，就有商家用戶在社交平臺上爆料稱，在“拼多多3周年活動”中，大批品牌商家遭遇大電商品臺的渠道打壓，被強制要求“二選一”，品牌商家不得不在活動前夕提出退出活動、下架商品，甚至要求關閉旗艦店。

而在此次618購物節中，也有小商家爆料稱，由于在拼多多的平臺產品爆款較多，導致被天貓切斷流量，并提出“拼多多關店、流量才能恢復”的條件。

對于此次格蘭仕提出的“搜索異常問題”，天貓相關負責人回應媒體疑問時稱，在APP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。基金君在天貓官方網站上搜索“格蘭仕”，該網頁仍正常顯示格蘭仕在618促銷產品。

不過也有在電商平臺經營商鋪的人士表示，格蘭仕出現的“搜索異常”也可能是格蘭仕單品銷量最好的相關店鋪在搜索結果中排名出現了“異常”，部分顯示會出現店鋪在搜索界面相對下方位置，部分時段也會出現官方旗艦店不在搜索排列之中。除了技術異常之外，也不排除出現店鋪降權的可能。

盡管品牌商“二選一”的情況時有發生，但仍未有電商品臺會直接將上述“強制站隊”試做硬性條款而發布明文規定。2019年1月1日實行的《電子商務法》明確規定，“電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易實行不合理限制或者附加不合理條件”。這意味著，若電商平臺強制商家“二選一”等相關行為被證實的話，實際已構成了違法。

拼多多隔岸觀火

“二選一”做法或難持續

值得注意的是，在格蘭仕發出這次搜索限流的情況聲明之后，拼多多的聯合創始人達達在朋友圈轉發了格蘭仕的上述聲明，并發表評論稱：“這是電子商務法頒布實施以來，第一家公開站出來對電商行業‘二選一’現象說不的企業。這是一家三觀奇正、有勇氣、有自信、有眼光、有信念，值得尊敬的企業。”

實際上，這也并非拼多多第一次遭遇“二選一”的事件了。此前有消息稱，九陽、美的、蘇泊爾等電器企業紛紛終止了與拼多多的旗艦店授權。另有消息稱，海瀾之家官方旗艦店也因為搜索段異常的原因遭遇搜索限流現象，目前尚未有海瀾之家和天貓對此的正面回應。

一直以來，強制要求品牌商“二選一”的做法成為電商平臺擴大自身流量規模和影響力、強化競爭優勢的的主要手段之一。近年來，京東、拼多多、唯品會等新興零售平臺不斷崛起，以更優惠的價格吸引更多的消費者，導致越來越多的品牌商家愿意從傳統的大電商平臺轉移到這些新興的零售電商平臺之中。

但由于電商平臺之間的競爭日漸激烈，品牌商正常的渠道選擇反而成為站隊模式，而電商平臺“二選一”的做法也讓諸多品牌商不得不權衡各種利弊，選擇合適的營銷渠道。渠道“二選一”儼然成為電商之間競爭的重要砝碼。

但“二選一”的做法本身反而會刺激更多的競爭者入場，并讓原本的競爭者發展更加壯大。

電商行業觀察人士莊帥撰文指出，盡管“二選一”這種“排他性交易”將會對“排他者”的競爭對手產生多重的負面影響，但品牌商家的安全感和信任感也會因此下降，為了避免被電商平臺脅迫，開始平衡平臺和渠道之間的銷售占比，并大力拓展新興的銷售平臺和渠道。

5月25日，由最高人民法院司法案例研究院主辦、上海市高級人民法院承辦的第十八期“案例大講壇”在國家法官學院上海分院舉辦。胡云騰大法官在會議上指出，某些電商主體利用自身優勢地位，濫用市場優勢力量，強迫商家進行“二選一”的案例，此類行為有違公平競爭的市場經濟理念，需要通過裁判予以規范，維護公平競爭的基本原則。