每當有人下單必勝客APP的“外送訂餐”,對必勝客宅急送的騎手們來說,就像是聽到了一場比賽的發令槍響——眾所周知,“更快、更高、更強”是競技體育比賽的的格言,它表達了競技比賽勇攀高峰的進取精神——而對必勝客宅急送來說,他們的“比賽”也體現著自己的“更快,更高,更強”。
更快:“急”顧客之所“饑”,迅疾高效讓美味不遲到
宅急送,顧名思義,“急”是核心所在。顧客在必勝客APP下單后,等待美食上門的過程讓人憧憬又急切,必勝客宅急送早已深諳此道——系統根據顧客地址,自動將訂單分配給最合適餐廳。廚房制作后直接對接騎手,輔以系統預估的送餐時間,確保美味不遲到。
必勝宅急送在城市的網絡布局合理,以保證了送餐的效率。再加上必勝客宅急送培訓有一支訓練有素的自有騎手隊伍,以更好地把控外送速度和服務質量。
不僅是快,必勝客還非常重視騎手安全,必勝客宅急送騎手的專用電動車根據各地法律規定有最高限速設置,大部分城市限速20-25公里每小時,杜絕違規超速,保障騎手安全。此外,必勝客還為騎手們制作了春夏款、秋冬款兩版制服。制服甚至兼顧了南北方氣候,制定了南方版與北方版。而且采用速干面料兼有防雨性的新制服上還有反光條,進一步保證了騎手在晚上送餐的安全性。
值得一提的是,這兩版新必勝客騎手制服的設計,出自國際知名設計師品牌安娜蘇,不僅舒適又安全,在實用美觀的基礎上還凸顯時尚感。
更高:該熱的熱,該涼的涼,外送口感一樣很棒
還在認為餐飲外賣的口感不如堂食?在必勝客,不存在的!為了保證美食的溫度不流失,口感不減分,必勝客將燙手包的硬件在技術上進行全新升級,不但增加了內部加熱芯的加熱電流,而且充電PDU(電源分配單元的簡稱,可將電源分配給多個燙手包充電使用)更新為新一代的型號,這樣一來就對產品配送時的溫度給予了“更高”的保障。
燙手包適用于包括比薩在內的熱食,出發前在餐廳加熱到80攝氏度以上,食物到送達時溫度基本可以控制在55度左右,擁有最佳口感;既能保溫又能保冷的冰極包,即使在37攝氏度左右的夏天,冰極包內的冷飲(1-5℃)送至客人家時,仍可保持冰鮮爽口的味覺。
更強:用更豐富、更超值的產品“打敗”你
快捷和保溫確保了顧客的點餐體驗,而歸根到底,顧客最在意的還是“吃什么”的問題和產品性價比。在吃什么的問題上,必勝客宅急送注意時刻與年輕一代消費者建立聯系,并在廣泛調研和討論的基礎上推出新菜品種,給顧客更多心儀的外送選擇,滿足顧客在不同場合和時段的需求。
而說到性價比,必勝客宅急送更是當仁不讓——天天一元,天天半價等一系列經典促銷活動,再結合神錢包和APP專有的支付優惠活動,以及利用微信平臺推出的支付優惠活動,這一套“組合拳”下來,不信不能“打動”你。
千萬次比賽歷練出的,沒有終點,只有新起點
目前,必勝客已與中國銀聯合作上線“神錢包”支付功能,以及利用微信平臺流量推出的支付優惠活動,為消費者提供了另一種便捷的支付方式。截止第二季度末,必勝客會員數量超過6000萬,同比增加了500萬。外送業務在必勝客的銷售占比中達到25%,且銷售額在自有渠道上的增長比在第三方平臺上的增長更為快速。
這些不斷攀升的數字,不僅是消費者對必勝客品牌更加認可的證明,也是必勝客品牌不斷聽到的“發令槍”聲。新必勝客宅急送會在每一場比賽中全力以赴,從新出發,用更快(新速度)、更高(新溫度)、更強(新豐富+新超值)的表現,讓消費者真切地體驗到品牌的品牌主張——新必勝客,總有新發現。
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