短信“勤快”了“紅包”滿天飛 這樣兒的促銷招人煩

上午，正在公司緊張忙碌的肖燕玲，手機(jī)突然“嗚嗚”地一陣振動。還未打開短信頁面，某店鋪名稱開頭的信息已經(jīng)出現(xiàn)在屏幕上。“不用看，又是推銷的，最近老遇到……”她略不耐煩地說道。

隨著“雙十一”電商節(jié)的臨近，今年的促銷活動似乎已經(jīng)提前打響預(yù)熱戰(zhàn)。而一些平臺和軟件出于種種原因?yàn)橛脩魭伋龅募t利背后，也面臨著商業(yè)道德和相關(guān)法律規(guī)定的拷問。

短信忒“勤快”用戶有點(diǎn)煩

傍晚下班回家躺在沙發(fā)上，白領(lǐng)肖燕玲才想起看看手機(jī)信息。可手機(jī)里“躺著”的五條未讀信息，全是各個電商平臺店鋪發(fā)來的推銷信息。“可能是因?yàn)?lsquo;雙十一’馬上到了，這幾天手機(jī)里的短信推銷廣告明顯多了起來。”她說，考慮到離“雙十一”越來越近，自己已準(zhǔn)備關(guān)閉短信通知，或者把短信設(shè)置為勿擾模式。

平日里，除了工作之外，肖燕玲就喜歡在網(wǎng)上到處逛逛。“最喜歡買衣服和食品。老公穿的衣服也是我選的。”她發(fā)現(xiàn)，最近的推銷廣告主要來自于之前自己購買過產(chǎn)品的店鋪或者平臺。“之前買過一種米粉，結(jié)果那個商家就發(fā)短信說有促銷。接連兩天都有，后來我回復(fù)了退訂。”肖燕玲說，除了已購買過的店鋪發(fā)送信息外，有時自己還會收到一些電商平臺發(fā)送的直接與“雙十一”有關(guān)的預(yù)熱信息。

記者隨機(jī)采訪了多位市民，大家表示最近手機(jī)中的廣告推銷類信息，確實(shí)比此前一段時間來得更頻繁。“一個平臺發(fā)推銷廣告可能還不怎么礙事，但是現(xiàn)在幾乎是多個平臺都在發(fā)促銷信息，這就有些招架不住了。”市民張靈表示。

“對于推銷類短信，法律規(guī)定必須有消費(fèi)者的同意才能發(fā)送。如果未經(jīng)消費(fèi)者同意就貿(mào)然發(fā)送，那就涉嫌違法了。消費(fèi)者就可以到12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心舉報。”浙江墾丁律師事務(wù)所律師麻策說，而對于類似短信推銷是否合法，則需要看當(dāng)初相關(guān)平臺或軟件與消費(fèi)者之間的協(xié)議內(nèi)容如何。

家電搞大促 開機(jī)播廣告

每年“雙十一”，家電產(chǎn)品的促銷就是各個電商平臺的一個發(fā)力點(diǎn)。傳統(tǒng)的“電視、冰箱、洗衣機(jī)”三件套一直是熱門。不過記者發(fā)現(xiàn)，電視機(jī)有無開機(jī)廣告，是一些消費(fèi)者非常在意的話題。

每當(dāng)有球賽直播或突發(fā)新聞的時候，馮明鑫就有想“處理掉”家里電視的沖動——“每次看到開機(jī)廣告很不爽，也沒辦法關(guān)閉。幾千元錢的東西，買了就只能認(rèn)栽啊，以后再買就會注意了。”

去年，馮明鑫在網(wǎng)絡(luò)平臺購買了一臺55英寸的電視。然而他沒有想到，看電視的體驗(yàn)卻因?yàn)殚_機(jī)廣告打了折扣。“據(jù)我了解，有的電視開機(jī)廣告是15秒，有的是30秒。30秒的廣告就很討厭啊。從開機(jī)再到調(diào)整到想看的頻道，還得30秒吧？一分鐘就這么耗過去了，煩躁是必然的。”

記者走訪線下電器賣場發(fā)現(xiàn)，目前在售的多款國產(chǎn)電視機(jī)均有開機(jī)廣告。“現(xiàn)在基本都有廣告的，沒廣告的價格貴啊。”有銷售人員表示。而在電商平臺，情況與線下類似。在普遍有開機(jī)廣告的情況下，個別品牌電視機(jī)“無開機(jī)廣告”，竟然成為了該型號電視的一個賣點(diǎn)。

“不是說智能電視機(jī)不能有廣告，但核心應(yīng)該是保護(hù)好消費(fèi)者的選擇權(quán)。”中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長、教授盤和林說，電視機(jī)之所以會有開機(jī)廣告，主要原因是硬件競爭的利潤越來越薄，開機(jī)廣告成了利潤增長點(diǎn)，電視機(jī)行業(yè)的盈利模式也在往這方面做。電視機(jī)制造商應(yīng)該尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，而不是強(qiáng)制植入廣告，或者事先履行好知情同意程序，要清楚明白地告知消費(fèi)者。

紅包滿屏飛 領(lǐng)取有些難

“雙十一預(yù)熱，快來領(lǐng)百億津貼”“邀請好友提前組團(tuán)，一起領(lǐng)×××元大紅包”“雙十一全網(wǎng)低價福利”“拉進(jìn)×人，瓜分現(xiàn)金”……今年“雙十一”步入倒計時，一些電商平臺和軟件開始掀起流量營銷大戰(zhàn)，向消費(fèi)者發(fā)出各種“福利”。

“津貼紅包滿屏齊飛，就是好像很難得到。”喜歡購物的向女士表示，自己已經(jīng)參與很多次“雙十一”活動，今年也是抱著試一試的態(tài)度繼續(xù)參與，“但感覺變化不是很大，而且規(guī)則越來越復(fù)雜了”。

最近，向女士向朋友轉(zhuǎn)發(fā)推薦了某平臺的瓜分現(xiàn)金鏈接，卻遭到朋友們的“嘲笑”。“他們說這些福利只是看起來美好而已，有的軟件分享后，平臺就是給個兩三毛錢的現(xiàn)金。有的App還要讓用戶簽到。現(xiàn)金要真正到手使用有點(diǎn)難。”向女士也疑惑，分享鏈接“拉人”“組團(tuán)”的方式，是不是浪費(fèi)時間，“這些活動對消費(fèi)者有多大的好處？”

“按照《廣告法》的規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法，而且不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，但現(xiàn)實(shí)情況卻不容樂觀。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法律專業(yè)委員會委員朱巍說，如今每到“雙十一”等大促節(jié)日到來前，電商平臺往往都有這樣的宣傳，但消費(fèi)者可能領(lǐng)不到真正的“福利”。朱巍認(rèn)為，類似做法就是一種典型的誤導(dǎo)行為，“這種行為應(yīng)當(dāng)算是虛假廣告。”

軟件玩高仿 用戶可舉報

在“雙十一”預(yù)熱活動進(jìn)行的同時，一些平臺與軟件合作推出的“高仿”廣告，也引起用戶的熱議。

“您的登錄信息已失效，請重新登錄”，當(dāng)蘇麗在辦公室打開某郵箱軟件時，熟悉的“提醒”頁面再次出現(xiàn)。“再也不會上當(dāng)了，太氣人了。”蘇麗說，這個提示“重新登錄”的頁面，其實(shí)是一個廣告。當(dāng)有用戶誤以為手機(jī)信息過期而登錄點(diǎn)擊時，頁面就會很快跳轉(zhuǎn)到某電商平臺的廣告。“雖然現(xiàn)在明白了可以不去點(diǎn)它，但也沒辦法關(guān)掉它，只有等軟件廣告自動倒數(shù)，然后跳轉(zhuǎn)到下一個頁面。”蘇麗說，這樣的“高仿”廣告十分讓人討厭。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中類似的“高仿”廣告并不少。除了“重新登錄”類廣告之外，諸如“手機(jī)內(nèi)存嚴(yán)重不足，請及時清理”“您還有50元未領(lǐng)取”“您的購物車已滿”等，均時常出現(xiàn)在一些軟件的頁面中。而在采訪中也有消費(fèi)者反映，一些軟件和平臺在廣告設(shè)計上的“用心良苦”，同樣讓人煩惱。“經(jīng)常看到有廣告頁面設(shè)置了‘關(guān)閉鍵’。可一旦你點(diǎn)擊了那個關(guān)閉按鍵，也就恰好點(diǎn)開了你原本不想看的廣告。其實(shí)那就是一個虛假的關(guān)閉鍵。”

“這是一種典型的欺詐行為。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法律專業(yè)委員會委員朱巍說。他認(rèn)為，不論是廣告的設(shè)計者，還是給它推廣的平臺和組織，都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。“遇到類似騷擾情況，用戶既可以按照廣告法的規(guī)定，向市場監(jiān)督管理部門舉報，也可以按照網(wǎng)絡(luò)安全法的規(guī)定，向網(wǎng)信管理部門舉報。如果已經(jīng)造成了詐騙的結(jié)果，用戶還可以到公安部門報案。”朱巍說，類似廣告還涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題，“用戶也是消費(fèi)者，一旦權(quán)益受到侵害，可以向消協(xié)組織舉報。” （記者 李松林）