5000萬補貼+三大安全模塊升級，哈啰順風車多管齊下護航春運

為積極響應交通運輸部發布的《關于做好人民群眾就地過年交通運輸服務保障工作的通知》要求、保障春節期間有必要出行需求的車主和用戶的權益，哈啰出行旗下的普惠出行事業部出資5000萬元進行專項補貼，建立起全方位的防疫消殺、出行安全體系。春運期間，通過哈啰出行App參與活動的順風車車主，均可獲取相關的補貼。

“我們把防疫和安全定為今年春運期間事業部開展業務的主題，各種措施和預案已經貫徹到了每一個用戶的行程之中。”哈啰出行副總裁、普惠用車事業部總經理江濤介紹說，大范圍、大資金量的補貼，是為春節期間有必要出行需求的用戶提供更安全、可控的出行選擇。相較于其他公共出行方式，順風車在做好消殺和防護的前提下，有從業人員低流動性、低聚集性等優勢。

防疫消殺不放松，5000萬元補貼車主

春節將至，各地防疫形勢依舊嚴峻。在風險較低的地區，“原地過年”人群的出行需求或將比往年旺盛。而相比其他出行方式，順風車具有“點到點”一站直達、單人對單人溝通及費用較低等優勢，不僅大幅減少了人員之間的聚集和接觸，而且比乘坐網約快車節省近六成的出行成本，是較為安全、高效、實惠的出行方式。

順風車在疫情防控上有一定優勢。首先，開順風車的都是私家車主，自己開車上下班每天都要接受公司和社區的體溫檢測，個人身體狀況相對穩定；其次，順風車主接單次數少，接觸陌生人數量有限，交叉感染風險低。2020年2月，上海新冠肺炎防控工作指揮部就曾提出：在確認安全無風險的情況下，鼓勵同單位、同寫字樓、同園區人員組成固定搭檔，拼車上下班。這一措施，在復工背景下可以降低搭乘公共交通人群的數量，既疏解了公共交通人流量，也能幫助順風車乘客提升出行健康指數。

為了做好春運疫情防控工作，確保春運及春節出行的健康安全，哈啰出行在App內設置了防疫小指南提醒，同時在行程中以語音播報的形式提醒司機和乘客戴好口罩、注意防疫等。不僅如此，哈啰出行旗下的普惠出行事業部還出資5000萬元進行春節專項補貼，鼓勵司機購買消殺、防疫用品，建立起全方位的防疫消殺、出行安全體系。

此外，為貫徹落實國務院聯防聯控機制關于春運工作的的統籌部署，哈啰出行的網約車業務——哈啰打車，在已線的中山、惠州、河源、汕尾4個城市也推出多項舉措，堅決落實防疫要求和安全保障。據哈啰打車APP顯示，當地的司機每天出車前要通過平臺進行健康打卡、上傳體溫資料和戴口罩照片，車輛消殺情況也通過平臺實時、準確地記錄在案。不僅如此，哈啰打車還成立了由運營、客服，安全等多部門組成的防疫專項工作組團隊，確保用戶春運及春節出行的健康安全、平穩有序。

追加安全措施，全力護航春運

哈啰順風車一向重視用戶出行安全。春運期間，哈啰順風車更是升級三個模塊安全舉措，全力做好用戶必要出行的安全保障。首先，哈啰順風車在春節前集中進行了多次異常背景安全審查，截至2021年1月，哈啰累計清退非合規用戶37,571人，第二，針對“人車不符”等有安全隱患的行為進行專項打擊，累計封禁“人車不符”非合規車主近7000人。同時，為了全力落實春運防疫和安全保障工作，業務部門負責人、區域負責人、客服團隊及應急處置人員執行7x24小時輪崗值班制度，第一時間反饋運營過程中出現的問題，配合各地公安機關打擊違法犯罪，保護車主和用戶的身心安全。

踐行了近兩年、收效顯著的五大安全模塊在此期間依然被沿用。在產品定位上，關閉相關的社交功能，司乘溝通一律采用虛擬號碼。設置較高的司機準入門檻，建立車主多重審核制度，包括與上線城市公安部門合作的動態背景審查體系。履單前，用“行程危險指數”以及大數據等技術手段對存在安全隱患的訂單進行提前干預。行程中，全程開啟7x24小時安全專線客服進行“實時位置保護”，并配有偏航預警、行程錄音、一鍵報警等功能。此外，哈啰還為司乘雙方免費提供人身意外險，全方位保障用戶安全。

盡管原本闔家團聚的新春佳節被疫情所打斷，哈啰出行的順風車等業務通過出臺一系列的安全和防疫措施，從源頭降低事故發生風險，在牛年春節和春運全力保障用戶和車主過一個平安順心年。