百姓身邊無小事！這些民生保障充滿了人情味

今年以來，各地都在從多個角度著力提升民生保障水平，扎實為民辦實事、辦好事，努力增強廣大人民群眾的認可度和獲得感幸福感安全感。

江蘇：“您呼我應”為健康養老保駕護航

最近，江蘇省泰州市靖江市北大街社區和當地供電部門聯合推出“您呼我應”一鍵緊急呼叫服務，為社區內17個老舊小區獨居、空巢、失獨家庭使用呼吸機的老人提供便利。傳統方式下，呼吸機一旦失電，老人會聯系社區網格員，再聯系供電部門處理用電故障，聯系處理時間較長。部署新系統后，老人只需按下緊急按鈕，就能第一時間將信息告知社區人員和供電部門。

國網泰州供電公司員工 高林燕：我們安排專人24小時監測緊急呼叫系統平臺，一旦電量出現異常波動，我們實時聯系社區、監護人到現場查看，以免老人發生意外。

內蒙古：網格員變調解員 為幸福生活“加碼”

今年，呼和浩特也在不斷完善網格化管理、精細化服務。前不久，市民劉言終于拿到了夢寐以求的房產證。四年前，劉言買了一套二手房，可就是因為原房東不配合，遲遲辦不了房產證。社區網格員曹志芳了解情況后，聯系街道辦事處矛調中心，會同法官、民警、特邀調解員等，共同合力化解這起糾紛。

呼和浩特市民 劉言：要是沒有網格員幫忙，這事情還不一定什么時候能解決呢。現在網格員變成調解員了，咱們百姓辦事真方便了。

為了早發現問題、早介入、早化解矛盾，內蒙古呼和浩特市中級人民法院擴大了調解員招募范圍，將部分熱心調解工作、熟悉社區情況的網格員等社會服務群體納入調解員隊伍，大大豐富了人民調解的形式。目前，全市共建成1387家實體化矛盾糾紛化解聯合服務中心，實現了群眾訴求“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。

內蒙古呼和浩特中級人民法院院長 趙希民：把網格員納入調解員隊伍，更便于我們及早發現矛盾，解決糾紛，讓調解工作更具有人情味。

貴州黔南：探索新模式 守護道路安全

為滿足農村道路交通安全管理和農村治安防控需求，今年來，貴州省黔南州公安局賦予農村派出所參與道路交通管理職能權限，讓派出所民警既嚴查交通違法，又可幫助群眾辦理交管業務。

貴州省福泉市道坪鎮大陸坪村村民 吳洪梅：以前我們要到馬場坪車管所里面去辦，有三十幾公里，要一兩個小時才能到那里，一天的時間才能把牌照辦好。現在道坪派出所可以辦理這個業務，一個小時就可以上牌了，更方便、更簡捷。

道坪鎮是福泉市礦區、園區、農區并進的鄉鎮，這幾年隨著相關產業的發展，村民對車輛購買的需求大大增加。今年以來，黔南州公安局在69個農村派出所設立全科通辦服務大廳，有效解決服務群眾“最后一公里”的問題。

貴州黔南州公安交通管理局交通秩序管理科科長 袁輝：今年以來，全州農村派出所平均每月辦理車駕管業務1170余筆，每月為群眾節約成本12萬余元。