烏鎮峰會聚焦未成年人網絡保護 騰訊郭凱天：以“守護、發展、共治”護航青少年

當前，我國未成年網民規模上升至1.96億，加強未成年人網絡保護已成為社會廣泛共識。11月21日下午，2024年世界互聯網大會烏鎮峰會未成年人網絡保護論壇在浙江烏鎮舉行。論壇以“數智時代保護未成年人的責任與挑戰”為主題，旨在加強各領域對話溝通，強化多方共治聯動，積極應對新技術給未成年人網絡保護帶來的挑戰，支持科技向善賦能青少年創新發展。

中國國家互聯網信息辦公室副主任楊建文，共青團中央書記處書記、中華全國青年聯合會副主席王藝，聯合國兒童基金會總部創新辦公室主任托馬斯·達文出席論壇并致辭。

在主旨演講環節，騰訊集團高級副總裁郭凱天作為企業代表，以守護、發展、共治三個關鍵詞，分享騰訊在未成年人保護工作中的實踐和思考。

在“守護”層面，騰訊已搭建起全場景、全流程、多模態的涉未成年風險治理體系，通過“騰訊健康系統”等嚴格推進防沉迷工作；在“發展”層面，通過“護苗工作站”“守護者計劃”“騰訊衛士”“微信綠苗公開課”等公益實踐，提升未成年人安全用網意識；在“共治”層面，騰訊打造“未成年人保護營地”“騰訊成長守護”等平臺，并匯聚國內外力量和經驗，構建未保行動的共同體。

郭凱天表示，未保是數智時代全球共同面臨的課題，需要政府、企業、學校、家庭、社會協同共治。“期待在今后的未保工作中，繼續與社會各界并肩攜手，讓科技的光芒照亮每一個孩子的成長之路。”

以下為郭凱天主旨演講全文：

守護促發展，共治伴成長

尊敬的各位領導、各位嘉賓：

下午好！很高興再度與大家相聚烏鎮，一起探討未成年人網絡保護這個全球性議題。

為青少年營造風清氣正的網絡空間，是中國互聯網事業的重要使命。保障未成年人權益，助力未成年人健康成長，是互聯網企業發展過程中的必答題。騰訊也一直在探索新思路，希望與這些善于用網、樂于用網的數字原住民共同應對新挑戰、解決新問題。在此，我想借三個關鍵詞，和大家交流我們對未保工作的思考和實踐。

一是守護，構建更立體的保護屏障。互聯網幫助未成年人增長知識、開闊眼界，但也使他們面臨比以往更多的不良信息和沉迷風險。保障未成年人在網上安全沖浪，是未保工作的重要課題。為營造更有益于未成年人身心健康的網絡環境，騰訊搭建了全場景、全流程、多模態的涉未成年風險治理體系：利用AI、大數據分析等技術來識別和過濾不良信息；上線“未成年人模式”防范未成年用戶接觸不適宜的內容、控制使用時間和消費；通過“騰訊健康系統”等嚴格推進防沉迷工作，體系化、矩陣式、全方位地保護未成年用戶。

二是發展，提供更豐富的成長助力。未保工作不能只顧著處理當下的風險和問題，也要有著眼于長遠的設計。孩子們終將會長大，培養良好的網絡素養、塑造穩固的價值觀，才能更好地適應并引領未來的數字社會。因此，我們在未保工作中，增加了另一條發展主線，回歸到服務未成年人本身。我們聯合專業力量，通過“護苗工作站”“守護者計劃”“騰訊衛士”“微信綠苗公開課”等公益實踐，提升未成年人安全用網意識。同時，發揮科技文化優勢，打造“智體雙百”“科學小會”“騰訊扣叮”等一系列活動平臺，以優質內容啟發青少年創意，激發他們對科技、對科學的興趣，讓未成年人在成長道路上獲得更多滋養。

三是共治，匯聚更多元的支持力量。未保是數智時代全球共同面臨的課題，需要政府、企業、學校、家庭、社會協同共治。在這方面，騰訊既是參與者，也是連接者。舉個例子，在多年的工作實踐中，我們發現，家庭教育是未保的關鍵，但家長也面臨很多迷茫困惑，渴望更多幫助支持。因此，我們用7年多時間，打造了“未成年人保護營地”“騰訊成長守護”等平臺，匯集了20萬線上志愿者，為千萬家庭提供網絡教育支持，同時上線了“家庭教育咨詢大模型”“家長服務助手”，幫助家長及時解決親子問題、改善親子關系。我們還與聯合國兒童基金會、中國宋慶齡基金會等機構和社會組織協同合作，匯聚國內外力量和經驗，構建未保行動的共同體。

今年，《未成年人網絡保護條例》在中國正式施行，為行業和社會提供了更加堅實的法律基礎和明晰的行動指南。期待在今后的未保工作中，繼續與大家并肩攜手，讓科技的光芒照亮每一個孩子的成長之路。