說好的溝通呢?
企業的客服電話,沒幾個能打通。
昨天記者撥打了hellobike的客服電話詢問情況,但一直打不通。記者隨即聯系摩拜、ofo單車的負責人,也一直沒有聯系上。而小藍車的相關負責人表示,單車軟件內有一套積分系統,一旦單車停放不符合規范,下一位使用者或是看到的市民就可以拍下來進行舉報,對違停車主扣除一定的信用分。因為亂停亂放,前段時間也有共享單車被南京城管部門“拖走”過。當時企業在接受記者采訪時,曾表示正與南京相關部門積極溝通,希望多方合作。至今還沒有企業,主動找城管“談談”。
“最近上班的第一件事,就是搬車。”在夫子廟景區,一位城管隊員告訴記者。記者隨即來到秦淮風光帶管理局,負責人告訴記者,到目前為止,還沒有任何共享單車企業主動與他們溝通。
該負責人表示,共享單車值得鼓勵,城管也有義務對違規停放車輛進行規整,“近期共享單車數量增加太快,我們也在緊急規劃,把能騰出來的空間盡量騰出來。”
記者了解到,在《南京市非機動車交通管理辦法》中,明確了對非機動車的停放要求,但并沒有處罰措施。此外,對于被城管集中清走保管的單車,也沒有明確的處罰規定。(爆料人:顧女士)共享單車該怎么管?◎先看專家建議,政府要與企業簽協議。“共享單車是經營性質的,而且經營方式必須要占用公共空間。從法理上說,占用公共空間經營,就須履行公共義務。”
東南大學法學院副教授、交通法治與發展研究中心執行副主任顧大松認為,除了對用戶規范,也應對平臺規責,他建議政府可與企業簽訂行政協議,為企業制定規章,違規達到一定量的企業,退出南京市場。
城市交通專家徐康明認為,目前企業車輛調配很大程度上交給社會、政府來做,缺乏主體責任。政府和企業應共同合作,采用“負面清單”的模式完善有關規章。“負面清單就是規定哪些事情不能做,比如哪些區域禁停,押金不能隨意挪用,用戶信息不得泄露等。”再學其他城市,多地擬出臺規范文件。深圳目前已經制訂共享單車規范管理文件,正在征求意見,有望成為國內首個專門針對共享單車管理的規范樣本。深圳交警部門近期還宣布嚴罰違停共享單車,亂停將被罰20元。
上海市自行車行業協會以及平臺企業也在積極與政府互動,考慮在共享單車標準、停放管理等方面規范,上海即將出臺《上海市公共自行車發展指導意見》規范公共自行車的管理。北京市交通委有關負責人也曾表示,今年將研究制定規范租賃自行車停車秩序試點區域及措施辦法。
最后聽聽權威聲音,交通運輸部部長李小鵬:三方共同努力,管好共享單車。全國兩會正在召開,交通運輸部部長李小鵬近日在人民大會堂“部長通道”上表示,共享單車是一種模式創新,我們應積極鼓勵和支持,鼓勵各地人民政府因地制宜、因城施策、加強管理。加強管理需要三個方面共同努力,一是政府要有作為,要規范和加強管理;二是企業要遵紀守法,要改善服務;更重要的是廣大的使用者也要文明出行,遵守社會公德。我們共同努力,共享單車一定能夠發展好。
責任編輯:林晗枝
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