快遞黃金不翼而飛事情真相是怎樣的？快遞把貨弄丟了怎么賠償

快遞黃金不翼而飛，據安徽商報報道 周女士是合肥長江中路某商場內一家珠寶首飾專柜的柜員，最近她遇到一件煩心事，原來她將珠寶店中價值11.15萬元黃金首飾，通過聯邦快遞寄送至湖南，然而貨物寄送了十多天仍沒有到達目的地，如今更是不知道去了哪里，目前雙方就賠償事宜未達成協議。

快遞的黃金首飾失蹤了

2月4日下午3點，周女士將店中的多件黃金首飾打了一個包裹，準備寄送到湖南。此前周女士一直與聯邦快遞有合作關系，所以依然選擇對方。周女士說，主要是一些黃金首飾，總市值11.15萬元。“一般寄到湖南，只需要2到3天。”周女士說，結果這一批貨近一周時間都沒有送到，這讓周女士很緊張，她再次與聯邦快遞確認，客服卻回復周女士，雖然單號顯示在杭州，但是他們在杭州并未找到這件貨物。

此后一個月里，周女士不斷與聯邦快遞進行聯系，如今事情已過去一個多月，這批貨物依然“下落不明”，“現在再通過我的單號查詢，已經顯示查不到此單號了。” 該珠寶首飾店的張經理表示，他們總公司與聯邦快遞簽有合作協議，“這次貨物丟失后，他們應該按照原價賠償給我們。”事情發生過后，商家多次與聯邦快遞協商解決方案，但對方一直沒有明確表態。

公司稱按申明貨物價值賠

隨后記者聯系上聯邦快遞北京總部，一名對接此事的工作人員通過一封郵件聲明回應此事。 對方在聲明中表示，確保客戶的貨物安全、準時送達是聯邦快遞最重要的工作，公司對此國內貨件所引起的不便表示歉意。事件發生后，公司多次和顧客溝通，就此事件所帶來的不便和困擾向客戶表示歉意，并且依據快遞單據上客戶所申明的貨物價值(7000元人民幣)，提供了賠償解決方案(全額賠償貨物申明價值)，目前公司正在積極尋找這份快遞。

快遞包裝要求

1.包裝基本的要求是箱子內要實，不能有空隙。標準是無晃動聲，并用力摁箱子的接縫口，而不至于膠帶脫落，同時是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至于損壞。

2.空運物品的包裝要特別加強，因為公路運輸一般就1-2次裝卸，而空運則可能會有6-7次的裝卸過程。

3.單件重量不超過50公斤；標桿類貨物的單件長度不得超出180厘米；板類貨物長寬相加不得超出150厘米；對于過小的物品最小包裝不能小于運單大小。

4.嚴格禁止子母包發運（指2個獨立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品）。

5.一般不怕摔和軟質的物品（如衣物、包、毛絨玩具）可采用塑料袋（PAK袋）包裝方式降低運輸成本，但是要注意封口。

6.所有的內件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。

7.對于本來帶有銷售包裝的物品，一般商家都已考慮到運輸的風險，可在外面加包1層發泡薄膜后，再加2-3層牛皮紙并用膠帶反復纏繞。

8.自己包裝時可根據內件物品的不同情況選擇3~5層箱，為降低成本可通過團購的方式定制一批不同規格的紙箱。

9.對于自己包裝的一般物品，可準備些廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充（當然用海綿或泡沫塑料碎片更好）。

10.圓桶狀物品的外包裝不得短于內件，尺寸較長且易折斷的物品，應內襯堅實圓棍或硬質塑料的圓桶作為外包裝物。

注：沒有嚴格的按照包裝要求的標準做，將有可能會導致得不到賠償，需要根據不同快遞公司規章制度行事。