南京一老人18年花幾十萬買保健品 去世后過期產品堆滿屋（2）

銷售專員承認收了老人十幾萬：

“她一般不說假話，我也過意不去”

南京中生聯合股份有限公司在大廠的銷售點，一直跟張大媽接觸的是銷售員胡小姐，后來改為孫經理，其間又有梁總介入。然而，隨著紫牛新聞記者調查的深入，張大媽花出去的錢終于有了佐證。

其一，張大媽終于想起一件事，她向記者展示了一張VIP卡和一張鉆石卡。“VIP卡必須消費5萬元，鉆石卡必須消費15萬元以上。”張大媽說。

紫牛新聞記者粗略地計算了一下，僅張大媽自己記賬的“白條”式的款項，就高達近12萬元，加上被承認的紅單子數據，并沒有超過15萬元，而她拿到的鉆石卡必須消費15萬元以上，證明張大媽記賬并不完整，如她所言，還有很多“忘記了沒有記上”。

其二，紫牛新聞記者以張大媽親戚的身份聯系上了胡小姐。胡小姐說，張大媽購買的次數比較多，金額也比較大，她并沒有記賬，具體也不清楚。不過，她承認張大媽從她手上購買了十幾萬元的產品。“將近一年的樣子，大概是十幾萬元，我也記不清楚，她（指張大媽）一般不說假話，她說有十幾萬就有十幾萬，我也有點過意不去。”胡小姐在電話里向記者說，有些確實沒有給票據，已上交給公司了。而且有些貨張大媽確實沒有取，因為后來由孫經理負責，她就不太清楚了。

其三，記者聯系了大廠店的孫經理。孫經理告訴記者，他已從南京中生聯合股份有限公司離職了。“具體的業務是當時公司交接給我的，她在我這里也買了好幾萬元。”孫經理稱，張大媽確實在他這里買了很多，但拿不拿貨還是由服務專員胡小姐負責，只有胡小姐最清楚。

至于當初收了錢為什么沒有給單子？孫經理在電話里說，“其實都開了，我建議你去找小胡。”孫經理再一次證實，張大媽的鉆石卡必須得消費15萬元以上，而他今年3月份到深圳前，已將張大媽的單子交給公司或者小胡了。

“你可以采取一些措施，比如法律上面的措施，維護自己的權益。”孫經理說，2016年他負責大廠店時，張大媽確實購買了十幾萬元的產品，所有的錢都給公司了，他沒有拿到一分錢。而對于張大媽沒有單子而公司不承認一事，自己也沒有辦法，只能讓張大媽找公司了。

公司負責人告訴記者“已處理好”

但大媽說，對方逼著自己取消投訴

12月20日10點多，紫牛新聞記者來到位于南京最繁華地段之一——長江路188號德基大廈30樓的南京中生聯合股份有限公司總部，很多老年人不斷趕來，業務十分繁忙。

記者表明身份后，該公司的支經理和田經理出面接待。

很顯然，田經理對張大媽很熟悉，她對紫牛新聞記者稱，12月19日公司已派人跟張大媽接洽，事情已處理好了，后期過來拿錢就行了。田經理拿出一個處理意見，上面確實有張大媽的簽字“接受上述處理意見”，但內容只是標明退貨，至于退多少貨退多少錢，都沒有寫。

“單子都拿過來了，我們已處理好了。”田經理說，她并不清楚要退多少錢，反正是單子拿回來了。對于記者所稱的張大媽很多單子被公司收走一事，田經理改口稱，張大媽的情況比較復雜，需要一步步地核查。

當紫牛新聞記者提出采訪服務專員胡小姐時，田經理稱人在大廠一時趕不過來，記者點出大廠店已關掉，她又稱胡小姐是否在公司自己不知道。

此外，對于張大媽的鉆石卡，田經理稱消費5萬元就能辦，不過現在已停辦。但當記者問她是否可以對這句話負責時，田經理不再接話。此外，當記者提出查看張大媽在“中生聯合”購買保健品的會計記錄時，也未獲得許可。

事實上，紫牛新聞記者已經接到張大媽的電話，她稱：“中生聯合來了兩個人，一個姓楊一個姓孫，逼著我打電話取消投訴，說如果不取消，就不處理了，隨便我怎么投訴。”張大媽說對方就守在電話旁，她沒有辦法，就打了電話取消向市政熱線12345的投訴，還在一張白紙上簽了字，三張紅單子也被對方拿走了，說是辦理退錢。

“就退我不到兩萬塊錢，我怎么辦啊？”張大媽焦急地問記者。

業內揭秘

邀請老年人上課忽悠，不斷“薅羊毛”

“都是到他們店里，跟我和老頭說能活120歲。老頭還相信，他當領導的，也沒時間到醫院掛水看病，就相信這個保健品，吃了十七八年，不起作用，最后把命吃沒了。”張大媽說，自己也吃這個保健品，結果呢，一點作用沒有，最后也就沒吃了。

張大媽說，他們（指中生聯合的銷售人員）上門推銷，講這個對老年人好，喊到店里去，是什么儀器，讓她吐一口唾沫，然后用手按，變紅了，就說她腦子有毛病，要治。還說他們有個老客戶，有次在家做飯直接就暈倒了。“這個講了我不就害怕了嗎？現在我一個人，要是倒在家里不就完蛋了嗎？”張大媽說，那個機器是真的假的，她也搞不清楚，就買了。

“現在一些保健品公司，就是不斷地通過邀請老年人聽課，吹噓產品如何如何好，誘導老年人購買。”一位曾在保健品行業干過多年，現已退出的知情人士告訴記者，他代理過多種保健品，慣用的招數就是召集老年人開會，發禮品，推動一波波的銷售。

然后，再在購買多的消費者身上繼續“薅羊毛”，這些人的購買力強，有時吃不完就存在公司，有活動有優惠又繼續忽悠他們購買，基本上就是打“白條”，有時連條子都不打，讓業務員自己記錄，更不要說什么開發票了。

“說實在的，有的老年人購買太多，子女反對，他們就瞞著，有的老人過世了還有貨存在公司，家人也不知情，最終不了了之。”這位知情人士說，保健品行業就是這樣，每隔一段時間就推一個新品，更新換代很快，銷售壓力也大，不斷壓貨，給銷售員加壓力，傳遞下去，倒霉的就是這些老年人。

至于這些保健品的功效，他坦承，隨著技術的進步，不能說一點用都沒有，但吃多了吃雜了，也并非是好事。銷售員也不管面對的老年人的體質差別，所有的保健品都一律推薦。“確實，需要監管部門加強監督。”

律師觀點

這種銷售模式，法律上并未禁止

江蘇東恒律師事務所陳令霞律師告訴記者，國家食品藥品監督管理總局發布《關于進一步加強保健食品監管工作的意見（征求意見稿）》公開向社會征求意見。除了對保健品定位、名稱及廣告宣傳進行嚴格限制外，意見稿也要求相關部門要強化保健食品的日常監督檢查，嚴厲打擊非法生產、非法經營和商業欺詐、虛假宣傳等違法違規行為。

事實上，我國當前的相關法律法規對保健品行業有著較為嚴格的規范，尤其在保健品的市場準入門檻上，不論是生產企業還是保健產品的審批許可都較為嚴格。

但陳令霞律師稱，我國法律對“會銷”（通過召集消費者開會或上課的形式推銷保健品）這種模式，目前并沒有明令禁止。對此應當加大監管力度，例如舉行相關會議、講座需要在食藥監部門備案并提交相關證件，一旦出現虛假宣傳或誤導消費者的宣傳，要加大企業的違法成本。行業協會也應當協助相關部門進行監管，對違規企業進行黑名單公示等，讓消費者有更直觀的認識。

陳律師告訴記者，本案中，張大媽可向食藥監局或者工商部門進行舉報，請求主管部門對該企業進行檢查，同時，也可向公安部門報警，尋求公安的幫助，通過對該企業涉嫌違規行為的徹查和取證，為日后法律維權做好證據的搜集。

對于老年人購買大量保健品，南京中西醫結合醫院急診科楊潤華主任表示，并不是保健品吃得越多越好，而是應該針對自己的體質進行部分的補充，且要在專家的指導下進行。而老年人最好的保健是多運動，多鍛煉，身體不適應及時到醫院作檢查，并對癥就診，切忌一切都用保健品來解決。