奔馳車主車頂維權怎么回事？奔馳車主車頂維權事件詳情始末

今日有微博網友發(fā)布又一起奔馳車主站在車頂維權視頻，視頻中顯示一位女性奔馳車主站在一輛價值過百萬的GLS奔馳吉普車頂喊話奔馳黑龍江中升之星4S店，女車主高喊：“來了100多次了，問題一直沒有得到解決。我沒有什么學歷，我也不是研究生，我就想討個公道！”

相關新聞：黑龍江一對夫婦反映：車內異味熏得頭疼惡心 時常無法行駛

龍頭新聞訊（記者時繼凱 文/攝）家住七臺河市的一對中年夫婦在結婚紀念日前，丈夫為妻子買了一輛高檔奔馳車作為禮物。不想就在夫妻倆來哈市一家汽車4S店購買了這輛價值超百萬的奔馳車后，麻煩和煩惱接踵而至。車輛異味大、等信號燈后無法行駛、發(fā)動機異響，在與4S店長期交涉未果中，夫妻倆不斷往返哈市與七臺河之間折騰得身心疲憊，正常生活被打亂，而維權之路漫漫……

A 車的鬧心事

22日，記者在哈市見到了這對夫妻，47歲的妻子安女士介紹了事情經過，2017年國慶節(jié)前，安女士與丈夫黃先生來到哈市黑龍江中升之星奔馳4S店，花了133萬元購買了一輛奔馳GLS400越野車，而這車買完不想鬧心事也跟著來了。

鬧心事1：異味熏得眼睛嗓子難受還頭痛惡心

車輛使用不到20天發(fā)現車內異味特別嚴重，安女士熏得眼睛和嗓子都很難受，還出現頭痛惡心等癥狀，當時銷售人員告訴他們新車都這樣，回去在車內放置菠蘿和活性炭吸味，在陽光下暴曬開門放一陣就好了。不想這只是噩夢的開始，異味至今也沒有消除。記者看到一張帶有該4S店字樣的施工單上標注有“檢查車輛停放后，車內有嚴重異味”字樣。

鬧心事2：等信號后無法行駛熄火等會才能啟動

在隨后不到一個月時間，車輛行駛中遇到等信號時莫名其妙出現無法行駛狀況，儀表盤顯示一堆故障碼，只能將車輛熄火等一會重新啟動才能繼續(xù)行駛的怪現象。發(fā)現這一問題后，安女士第一時間與4S店進行溝通，隨后又多次來4S店，但問題始終沒有解決。

2018年7月9日，駕車多次往返哈市里程表已顯示5000余公里后，該店檢測還沒有明確結果，無奈將車留在4S店檢測回家等待結果，這一等就是81天。在這之后該車毛病依舊，而且后來又出現發(fā)動機異響等情況。

B 錢的鬧心事

全款沒現車只能貸款買4S店收7萬費用沒給發(fā)票

此外，安女士丈夫告訴記者，當初本來打算全款買車，但銷售人員表示只有貸款才有現車，全款買車需等5個月后才能提車，無奈安女士只好接受了貸款買車。在交了訂金后仿佛就被牽著鼻子不斷交錢，因為你不交就提不到車。

被4S店收取的費用包括：上牌費1350元，加裝費13000元，奔馳金融居間服務費31584元，漆面及玻璃確認書5250元，雙保無憂增值費15858元等等，并且這些費用中升之星奔馳4S店均沒給開具發(fā)票。

在發(fā)現車輛故障及亂收費的情況后，安女士在1年多的時間里，與這家4S店的負責人不斷協(xié)商，多次往返七臺河與哈市之間但始終沒有結果。安女士表示這車她不想要了，要求退車或換車，但對方就是一直采取推諉拖延不給明確說法。

4S店答復：

現場先做一個記錄，然后和領導請示

22日上午，記者和安女士來到黑龍江中升之星奔馳4S店，該店售后和銷售兩位經理一起接待了安女士。面對媒體和消費者，店家給出的答復還是“現場先做一個記錄，然后和領導請示”，除此之外沒有其他結果。

1.關于等信號后無法行駛問題，對方表示已經對車輛做過靜態(tài)檢測是正常的，已經口頭告知消費者沒有問題，而檢測報告無法出示。

2.關于車輛異味難以消除問題，商家表示通過自己方法和廠家檢測沒有問題，現場安女士拿出“車內有嚴重異味”字樣施工單，對方卻沒有解釋。

3.關于7萬多元各種名目的收費事項為什么不給開具發(fā)票問題，銷售經理解釋當時顧客沒有主動要發(fā)票，現在想要發(fā)票也要請示上級。

4.關于為什么不讓全款而要求消費者貸款買車問題，對方表示消費者自愿接受了，而現場安女士指出，不按他們要求就不給車。

面對店家這種態(tài)度，安女士氣憤而激動地說，買大奔這20個月夫妻倆已經被拖垮，孩子都是老人照顧的，目前已經投訴到轄區(qū)市場監(jiān)管部門。