攜號轉網下月實行是真的嗎？什么時候實行攜號轉網

北京日報客戶端記者10月14日從運營商和相關部門確認，還有一個月，市民就將可以體驗到攜號轉網的快捷服務。市通信管理局方面披露，本市三大運營商正在密集開展最后的相關測試。免費移機、補卡，快捷的刷臉服務等，為了挽留客戶，三大運營商正使出渾身解數展開一場客源爭搶大賽。

客源大戰助推新服務

測試多年，攜號轉網終于要來了。記者發現，中國聯通已經在其手機營業廳的APP中新增了“攜號入網”通道。其用戶首先要通過發送查詢短信確認攜轉資格；填寫用戶信息并選擇心儀的套餐，提交攜入申請；提交成功后，會有工作人員配送新SIM卡，并協助用戶完成激活工作。

不過中國聯通方面介紹，目前這項業務僅在天津、海南、江西、湖北、云南等地推出，其他省市還處于準備階段。

那么北京市民何時才能享受到攜號轉網服務呢？記者從市通信管理局和運營商得到確認，目前三家運營商正在進行最后階段的測試準備，11月底前，本市三大運營商將同步商用攜號轉網服務。

中國信通院業務與網絡研究部副主任黃荷仙自2006年以來一直在研究攜號轉網問題，她向記者披露，目前移動電話用戶更換簽約的電信業務經營者需要更換手機號碼，將給用戶帶來較高的經濟成本和時間成本。用戶變更手機號碼，還可能引發資金和安全等各類風險。

攜號轉網避免了用戶因變更號碼引發的相關成本和風險，可顯著提升用戶體驗。黃荷仙還表示，另一方面攜號轉網必然會促進電信業務經營者在創新業務技術、豐富服務產品、提升服務質量等方面深耕細作，以“物美價廉”的新服務留住用戶，這有利于促進電信市場競爭、提高行業整體服務水平。

根據以前的試點經驗，黃荷仙提醒市民，申請攜號轉網需要滿足一系列條件，包括待“轉網”的號碼處于正常使用狀態；用戶已與攜出方結清了當月實時話費以及相關賬單費用；用戶與攜出方無在網約定期限限制的協議等。

黃荷仙特別表示，目前運營商推出了很多類似于“親情號”、“家庭套餐”等業務，一個號碼作為“主賬戶”，其他的號碼，寬帶、IPTV等業務都與之捆綁，由其統一繳費。今后如果“主賬戶”申請攜號轉網，需要先做賬戶分拆，以確保該號碼攜出后，不會影響其他號碼和業務的付費和使用。

運營商“放血”留客戶

攜號轉網將至，消費者會不會爆發一輪“解約潮”？倍感壓力的三大運營商紛紛開通各種優惠服務，力圖在留下更多已有客戶的情況下，還能再吸引一批新用戶。

記者注意到，對于市民來說，攜號轉網不僅有望打破原來運營商的一些隱形門檻，還有望帶來更便捷的各種服務。

把身份證放在一體機上，刷個臉就可以完成全部的入網業務，辦理速度也由原來的15到20分鐘縮短至2到3分鐘。北京移動向記者披露，其率先在本市推出了刷臉辦業務的服務。

目前北京移動首次上線了最新的一體機設備，市民可自助辦理相關業務。一體機采用一站式辦理方式，從系統自動檢查客戶實名情況，到選號、選擇套餐，最后制卡成功，客戶只要把證件放在一體機上，刷個臉的工夫就可以辦完全部的入網業務。

最近，北京移動還上線了“呼死你”防護、“短信炸彈”應急防護等一批免費新服務。中國移動更推出了一系列惠民服務新舉措，包括了流量零存整取、查網齡送流量、暢享APP流量、語音翻番等優惠。

此外，中國聯通則啟動了“五星特權計劃”，免費向其五星用戶開放專屬網絡通道、定制專席人工客服、補換卡0元辦等服務。

而中國電信北京公司更是一口氣推出了涉及影音、出行、購物、出國游等方面的多項福利最低0元享活動。 對于辦理了電信HIGH會員的用戶來說，將可享受到每月10G套餐外流量、騰訊視頻會員、QQ音樂會員，每年120元滴滴快車券、400元手機代金券、國際漫游5折優惠等多項超值優惠權益，總價值超過1800元。

海量APP等改造成難點

然而攜號轉網真要落地，卻也并非易事。黃荷仙告訴記者，此前在攜號轉網試點期間，部分用戶就發現攜號轉網后部分業務無法使用，自己變成了“二等用戶”。

試驗期間，國內出現了用戶“攜號轉網”后4G網絡降為2G，VoLTE高清通話等業務無法使用的情況，影響了用戶體驗。對此黃荷仙表示，在攜號轉網推出前，運營商必須完成網絡和相關系統的適應性改造，以便能夠完全支持攜號轉網業務的開展。

不僅如此，試驗期間部分用戶因“被贈送”了流量或話費而不能轉網。在用戶提出解除“協議”或退訂相關業務時，一些基層電信企業又出現了“下月復下月”的拖延情況。

為了讓市民能在正式攜號轉網時不遇到相關問題，黃荷仙認為，運營商應確保最長30日內必須能完成原協議的解除或業務退訂。

此前，部分用戶辦理攜號轉網業務后，還碰到了收不到短信驗證碼、無法利用第三方充值平臺充值等問題。黃荷仙介紹，除了運營商方面對于系統進行改造，例如微信、支付寶等第三方服務提供商，也要進行適應性改造。

“目前，國內主流APP數量已經超過450萬個，涉及到的業務平臺改造量、資金投入量都很大。”黃荷仙說。

工信部方面也明確表示，除了對三家基礎電信企業的網絡和運營系統進行必要的改造，APP等第三方服務提供商的適應性改造也是一大難點和重點。為了確保用戶攜號轉網后能正常使用各種第三方服務，工信部也在加強與相關行業主管部門的溝通，共同推進銀行、保險、證券以及互聯網企業等第三方平臺進行相關的適應性改造，確保今后用戶“攜號轉網”后能有良好的業務體驗。