距離雙十一購物狂潮還有半個多月,不少快遞公司都已經開始了積極準備,與此同時,已經有圓通和中通相繼宣布雙十一將適當調整運費,漲價幅度由各網點根據各自情況決定。有人發現,每年雙十一,都會有快遞公司醞釀漲價,這為何成了一種慣例呢?隨著雙十一臨近,上海各家快遞企業加緊招兵買馬、擴充場地的同時,還在悄然醞釀漲價。半淞園路上這個圓通的中轉倉庫,往年雙十一期間每天要處理約10萬票包裹,需要配置約120名員工和40多臺送貨車輛,某網點負責人說這個量是平時的10倍左右。
中通快遞上海徐匯網點日常派件能力為1.8萬票,然而去年雙11當天,派件數卻高達6萬票派件。今年,他們正想方設法擴容并招募臨時快遞員。短時爆發式增長業務對于網點來說更多的是壓力而不是利潤,因為聘請臨時工以及擴容場地的成本較高,因此,每年雙11前,就會有快遞企業放風準備漲價。今年,除了圓通,中通總部也發布告客戶書宣布提價,不過怎么調價由網點根據自身實際情況而定。
那么,今年雙十一快遞費真的會漲嗎?事實上,對網點、尤其是加盟網點而言,自主選擇是否漲價是件很讓人糾結的事。因為行業競爭太激烈,哪怕每單漲一毛錢,都有可能丟掉一批以跑量為主的企業客戶,所以不到萬不得已,企業寧愿自己消化成本。經營電商平臺的陳先生說,他的公司長年與多家快遞企業合作。在相同的服務質量面前,哪家運價低,他就選誰。雙十一期間,像他們這樣手握大批訂單的電商企業擁有更多的議價空間。
多年來,中國電商業蓬勃發展,下游快遞網點卻長期陷于低價競爭的惡性循環。運價調整跟不上成本漲價的節奏,不少網點都是靠微利跑量維持運營,有的甚至寧可短期內"賠錢賺吆喝"。對此,專家認為,季節性的快遞漲價,是一種正常的市場供需調節。不過值得思考的是,真的合理提價后,快遞企業的服務質量和時效能否同步跟上。包裹損壞、丟失,還有快遞員圖方便,送貨不打電話只發短信告知放在哪里,或不經消費者同意就將包裹放快遞柜等等,每年雙十一,這些問題都會井噴。
責任編輯:黃小群
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