福建省紅十字先進典型系列專訪⑦ | 900多人！最暖搜救地圖 幫他/她回家

為弘揚“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，充分發揮紅十字先進典型示范引領作用，福建省紅十字會策劃推出“人道精神 生生不息——福建省紅十字先進典型系列專訪”主題宣傳。

本期將向大家介紹專訪項目

“幫他/她回家”城市搜救志愿服務項目

“幫他/她回家”城市搜救志愿服務項目：

項目是以幫助在城市中走失的精神及智力有障礙的老人、孩子為目標發起的公益搜救項目，聯合環衛工人、應急廣播、公安、公交等多部門聯動。自2017年7月起，成功找回913人，幫助了913個家庭團圓。近百名家屬贈送錦旗，50位被救助者家屬成功轉換為搜救隊的志愿者反哺社會，力所能及幫助更多的人。

盡己所能 使命必達

問：項目是如何發起的？背后的初衷和靈感來源是什么？

答：項目發起的契機，源于一次“失敗”的尋人行動。2017年3月5日，在養老院開展志愿服務的隊員們收到了一則求助信息：自閉癥孩子小肖走失，急需幫助。隊員們馬上開展搜救，經過兩天兩夜的尋找，最終的結果卻讓人遺憾。在那之后，他們開始復盤和總結，近兩個月的調研，發現僅福州地區就有大量的家庭因為（老年癡呆）老人或（自閉癥）孩子的走失而陷入困境，于是大家就萌生了組建城市尋人團隊的想法。

在做了足夠的調研同時，隊長也陷入深深地思考當中。該如何做？如何做能做得更好？認真進行項目架構梳理及風控排查后，同年7月“幫他/她回家”城市搜救志愿服務項目正式上線了。福建麒麟救援隊聯合福建省清洗保潔行業協會，在福州成立福建麒麟救援隊城市搜救大隊，幫助尋找走失人員。

“幫他/她回家”城市搜救志愿服務隊在馬尾搜救走失人員現場

分工+分級+聯動 分秒必爭

問：項目日常是如何運作的？有哪些具體的搜救流程和機制？

答：項目成立后，我們將整個城市搜救大隊分為4個部門。不同部門之間各司其職，分工合作。信息部：進行信息核實、按等級分類并制作為相應的尋人貼并進行發布；城搜部：組織隊員、志愿者、家屬線下展開搜救任務；勤務部：運送裝備用于搜救任務；外聯部：聯合FM1007福建交通廣播、派出所、公交公司、環衛工人開展協同搜救。

隊員們進行搜救行動的準備工作

在一次次的尋人中，城市搜救大隊的隊員們總結出一套方法，那就是“分工+分級+聯動”。

當公眾找到城市搜救大隊時，信息部負責核實基本信息。對走失人員的姓名、樣貌特征、走失地點等30個問題進行詢問，以便準確安排隊員進行施救和走失信息傳播。根據走失時間，將尋人任務分為A、B、C三級。A級是走失時間短或在兩小時以內有影像支持，會立即發布A級尋人帖尋人，并進行隊員、志愿者集結開展救援任務；B級是走失時間長且4個小時以上沒有影像支持，進入備勤狀態，待有進一步信息再轉為出勤；C級是走失時間長達一天以上甚至數個月，而且沒有任何影像及有效信息支持，一旦有了最新線索，會轉為B級或A級。

2023年5月，走失人員被成功找回

同時，外聯部負責快速聯動各地公安局派出所、交警大隊、保潔公司、各社區街道的內勤保安、晉安區新時代文明實踐中心等進行線下尋人響應，特別是2019年3月在福州市運管的協調下，有三家公交公司（康馳、閩運、公交集團）指派專門的對接人員，通過提供公交出行的視頻及影像資料協助搜救。

“我們不是尋人，是救命！”

問：自項目啟動以來，已經幫助了多少人成功回家？這些數字背后有哪些感人的故事？

答：“成功尋回老人時，意味著又幫助了一個家庭，我們所有的勞累就煙消云散了。”城市搜救大隊大隊長顏承恩說。為了不耽誤搜救，隊員們有個不成文的規矩：365天不喝酒，24小時手機開機；接救援信息的隊員的手機電量從不低于50%；隊員的隨身包里面都常備一件隊服和防曬衣，以便隨時出勤。

每年夏天，是城市搜救大隊最忙碌的季節，尋人需求占到全年的40%。

7月21日晚，患有阿爾茨海默病的李大爺在晉安區走失。家屬報警后，查看監控發現，李大爺曾在三八路鶴林加油站短暫出現，后來就在監控畫面里消失了。老人在36℃的高溫下，走了一天一夜，家屬心急如焚，當下趕緊向城市搜救大隊尋求幫助。

7月22日22:37，發布搜救貼，隊長顏承恩根據老人最后出現的位置，結合老人的步頻與體能，計算出老人可能出現的范圍。22:50，隊長顏承恩找到無力躺在公交站座椅上的老人，當時老人的狀態已經意識模糊，有些脫水。不敢想象，如果再晚一點，老人將面臨何等的險境。

走失人員家屬贈送錦旗

相關數據顯示，福州市60周歲及以上戶籍老年人口138.95萬人，而我國65歲以上人群的阿爾茨海默病發病率為5.6%。走失是他們面臨的一大困境，走失后死亡率為10.47%。自項目啟動以來，2017年成功找回80人/次；2018年成功找回161人/次；2019年成功找回160人/次；2020年成功找回119人/次；2021年成功找回129人/次；2022年成功找回90人/次；2023年成功找回149人/次。

該項目獲得了社會及相關部門的高度好評，多次榮獲省、市各類公益慈善、志愿服務項目大賽金獎，獲得省內各媒體宣傳報道。項目現已入駐了晉安區新時代文明實踐中心，常態化在晉安區、臺江區、鼓樓區開展預防老人和兒童走失科普宣傳工作以及老人和兒童應急救護知識與技能普及工作。

開展預防老人和兒童走失科普宣傳工作

紅博云介紹

福建省紅十字會“紅博云”智慧應用平臺于2022年正式啟用。“紅博云”智慧應用平臺納入數字福建建設整體規劃，是采用云計算、大數據、區塊鏈等技術建設的紅十字會綜合業務一體化管理平臺。該平臺通過“一個平臺、一個中心、三級處理、N+應用”的頂層架構設計，緊緊圍繞紅十字會核心業務，貫通總會和省、市、縣各級紅十字會，包含募捐管理、志愿服務、應急救護等應用場景，實現公益捐贈公開透明、志愿服務科學高效、應急救護快速便捷等目標。該平臺的建成和啟動，將有效提升我省各級紅十字會的公信力和管理科學化水平。