2019天貓雙十一預(yù)售定金可以退嗎 付尾款退貨要怎么退定金

2019淘寶天貓的雙十一預(yù)售活動(dòng)（10月21）開始了，很多朋友在問付了定金后能退嗎，東西不想要了定金要怎么退等問題困擾，下面小編統(tǒng)一給大家解釋下2019年天貓雙十一預(yù)售活動(dòng)規(guī)則你就知道了。

　　2019年天貓雙十一預(yù)售活動(dòng)規(guī)則

　　一、活動(dòng)時(shí)間

1.預(yù)售定金*支付時(shí)間：2019年10月21日00:00:00-2019年11月10日21:59:59

2.預(yù)售尾款*支付時(shí)間：2019年11月11日01:00:00-2019年11月11日23:59:59

　　2019天貓雙十一預(yù)售定金怎么退方法介紹

　　二、預(yù)售規(guī)則

1.消費(fèi)者拍下2019年天貓雙十一預(yù)售商品*（以下簡(jiǎn)稱“預(yù)售商品”）后，必須在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金支付，否則系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單，交易取消。

2.定金規(guī)則：消費(fèi)者支付定金后應(yīng)自覺遵守?fù)?dān)保法的相關(guān)規(guī)定；支付定金后，因消費(fèi)者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部睿蛳M(fèi)者申請(qǐng)退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還；如雙方協(xié)商一致退還定金，消費(fèi)者可聯(lián)系商家操作定金退還，詳見《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，《天貓國(guó)際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

3.付定金立減：部分預(yù)售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費(fèi)者購(gòu)買支持付定金立減的預(yù)售商品*時(shí)，可享受預(yù)售商品總價(jià)（即詳情頁(yè)所顯示的“預(yù)售價(jià)”）立減的消費(fèi)權(quán)益，即消費(fèi)者支付定金后，預(yù)售價(jià)格=預(yù)售商品總價(jià)-立減金額，具體立減金額以預(yù)售商品詳情頁(yè)實(shí)際展示為準(zhǔn)。預(yù)售商品訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的金額。

*舉例：若商品預(yù)售價(jià)為1000元，定金100元，立減金額200元，立減后商品實(shí)際售賣價(jià)為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果該訂單在消費(fèi)者完成尾款支付后發(fā)生退款，則最多可退回800元。

4.尾款支付說明：尾款按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進(jìn)行支付。

5.預(yù)售商品在定金支付完成后，將自動(dòng)加入購(gòu)物車，尾款支持與其他活動(dòng)商品（含預(yù)售）一起合并支付結(jié)算。消費(fèi)者也可以在待付款列表中單獨(dú)結(jié)算。合并支付結(jié)算及單獨(dú)結(jié)算均支持使用店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券*、雙十一購(gòu)物津貼*（部分不支持雙十一購(gòu)物津貼使用的類目點(diǎn)此查詢除外）、品類購(gòu)物券等優(yōu)惠工具。具體優(yōu)惠工具使用細(xì)則如下：

5.1支持付定金立減的預(yù)售商品，優(yōu)惠工具計(jì)算時(shí)，預(yù)售商品的銷售價(jià)格為預(yù)售商品總價(jià)在“付定金立減”優(yōu)惠后的金額（下稱“預(yù)售價(jià)格”）。

5.2可使用的優(yōu)惠工具包括：滿減滿折、優(yōu)惠券、天貓雙十一購(gòu)物津貼、品類購(gòu)物券。

5.3以單一預(yù)售商品結(jié)算為例，優(yōu)惠工具使用條件如下：

5.3.1滿減滿折（須同時(shí)滿足）：

（a）預(yù)售價(jià)格≥滿減滿折使用門檻；

（b）尾款金額＞滿減滿折面額。

5.3.2優(yōu)惠券使用條件（須同時(shí)滿足）：

（a）預(yù)售價(jià)格≥優(yōu)惠券使用門檻；

（b）尾款金額＞優(yōu)惠券面額。

5.3.3天貓雙十一購(gòu)物津貼使用條件（須同時(shí)滿足）：

( a )預(yù)售價(jià)格≥天貓雙十一購(gòu)物津貼使用門檻；

( b )尾款金額>天貓雙十一購(gòu)物津貼抵扣金額。

5.3.4品類購(gòu)物券使用條件（須同時(shí)滿足）

( a )預(yù)售價(jià)格≥品類購(gòu)物券使用門檻；

( b )尾款金額>品類購(gòu)物券抵扣金額。

5.4優(yōu)惠工具均具備一定的優(yōu)惠分?jǐn)傔壿嫾捌渌褂靡?guī)則，具體以各優(yōu)惠工具規(guī)則為準(zhǔn)。

5.5優(yōu)惠工具將按照5.2條的順序逐條使用，若某一類型優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分?jǐn)偤螅魏我粋€(gè)預(yù)售商品出現(xiàn)優(yōu)惠后預(yù)售價(jià)為0或負(fù)數(shù)，則該類型優(yōu)惠將全部不可使用（請(qǐng)務(wù)必注意合并支付訂單，合并支付訂單中任何一個(gè)商品優(yōu)惠之后出現(xiàn)0或負(fù)數(shù)，則整單無法使用該優(yōu)惠工具）。

*舉例：A預(yù)售商品在“付定金立減”優(yōu)惠后的預(yù)售價(jià)格為400，有一張400-380的優(yōu)惠券，同時(shí)支持400-50購(gòu)物津貼。商品先使用優(yōu)惠券抵扣后剩余20元，如繼續(xù)使用購(gòu)物津貼抵扣，會(huì)出現(xiàn)訂單金額為負(fù)數(shù)（20-50=－30）的情況，這種情形下購(gòu)物津貼不可使用，但是優(yōu)惠券還是可以用。

6.活動(dòng)期間，成功支付全款（定金+尾款）的預(yù)售商品按照天貓《七天無理由退換貨規(guī)范》（點(diǎn)此詳閱）提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國(guó)際平臺(tái)商品*按照天貓國(guó)際平臺(tái)《“七天無理由退”規(guī)范》（點(diǎn)此詳閱）提供七天無理由退服務(wù)。

7.活動(dòng)期間，成功支付尾款的訂單，確認(rèn)收貨時(shí)間及交易超時(shí)規(guī)則點(diǎn)此查閱。

　　三、包郵規(guī)則

消費(fèi)者將在活動(dòng)中享受活動(dòng)商品收貨地為中國(guó)（不包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)）的包郵服務(wù)，部分類目及場(chǎng)景除外，具體是否包郵以商品詳情頁(yè)展示為準(zhǔn)。

　　四、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)則

預(yù)售商品可享受商家免費(fèi)贈(zèng)送的退/換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，部分類目及場(chǎng)景除外，具體是否享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)以“確認(rèn)訂單”頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

　　五、發(fā)貨規(guī)則

1.天貓預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)展示的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)，若商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，消費(fèi)者可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”條款申請(qǐng)賠付。

2.天貓國(guó)際平臺(tái)預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)展示的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)，最晚需在2019年11月20日23:59:59前發(fā)貨，若商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，消費(fèi)者可依據(jù)《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則Tmall Global Service Terms》等規(guī)則申請(qǐng)賠付。

　　六、名詞解釋

1.預(yù)售定金：指消費(fèi)者在購(gòu)買預(yù)售商品時(shí)，預(yù)先支付的一定數(shù)額的款項(xiàng)，主要用作購(gòu)買天貓預(yù)售商品時(shí)確定購(gòu)買名額。買賣雙方支付定金后應(yīng)自覺遵守?fù)?dān)保法的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)合同不能履行時(shí)，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯(cuò)承擔(dān)違約責(zé)任。

2.預(yù)售尾款：指預(yù)售商品總價(jià)減去定金及立減金額（如有）后，消費(fèi)者還需支付的金額。

3.預(yù)售商品：指商品詳情頁(yè)展示了雙11預(yù)售價(jià)的商品。

4.支持付定金立減的預(yù)售商品：是指在商品價(jià)格下方展示“付定立減”及對(duì)應(yīng)立減金額字樣的商品，標(biāo)識(shí)如下圖：

5.優(yōu)惠券：是指在“商家中心>營(yíng)銷工具中心>優(yōu)惠促銷>優(yōu)惠券”下設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券和商品優(yōu)惠券。

6.天貓雙十一購(gòu)物津貼：專為天貓消費(fèi)者開發(fā)的天貓平臺(tái)通用型購(gòu)物產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過購(gòu)物津貼享受到消費(fèi)優(yōu)惠。

7.天貓國(guó)際平臺(tái)商品：在商品詳情頁(yè)帶有品牌標(biāo)識(shí)的商品，在天貓國(guó)際平臺(tái)銷售的海外直供商品。如后續(xù)天貓國(guó)際平臺(tái)對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行更改的，將在天貓國(guó)際平臺(tái)進(jìn)行公示，而不再另行單獨(dú)通知。

8.本規(guī)則涉及的時(shí)間均為北京時(shí)間（東八區(qū)）。