三星S8新手機宣傳刻意不提“安全” 怕媒體炒作

騰訊科技訊 據外媒報道，在爆炸起火的Note 7智能手機被三星召回后，你可能會認為該公司在發布其最新款旗艦手機Galaxy S8的時候一定會大張旗鼓地宣傳它的電池安全性。

但是，在這款新手機發布前的營銷宣傳中，三星并沒有這樣做，它似乎在刻意回避提及“安全”。這款新手機今日在美國發布。它對于這家韓國科技巨頭重新贏得消費者的信賴至關重要。

“如果你大談安全性，這就會自然引發人們追問它為什么就變安全了。三星的營銷人員當然知道這一點。他們還知道，媒體也會對此大做文章。”聲譽管理公司Reputation Management Consultants的品牌戰略專家和主席埃里克-希弗（Eric Schiffer）說。

“在這樣的時刻突出強調安全問題將會導致以前的負面報道被重新提起。因此，他們選擇了避而不談。”

三星拒絕對此發表評論。

誠然，在今年1月，在三星確認兩家供應商的有缺陷的電池導致了Note 7智能手機爆炸起火后，該公司宣布了一個非常全面的安全計劃。

三星稱，它現在采取了8項電池安全檢查措施，包括用X光掃描電池，以及在設計層面讓手機擁有更大的安裝電池的空間。這樣的措施已反映在Galaxy S8新手機的研發生產過程中。

三星高管稱，該公司將不會再重復Note 7的災難。據知情人士透露，Galaxy S8推遲發布就是為了確保安全。

“三星采取的額外安全檢查措施應該能夠提高電池的安全性和耐用性。”電池科技咨詢公司Lattice Energy LLC的總裁劉易斯-拉森 （Lewis Larsen）說，“這些措施絕不是‘做秀’。”

本月，三星還任命一名元老級的移動高管負責領導新成立的產品質量改進辦公室。三星下屬的公司SDI Co Ltd還投資了1500億韓元（約合1.35億美元）用來提高電池的安全性。

去年9月，三星召回了Note 7，以更換有缺陷的SDI公司的電池。但是，它更換的新能源科技公司Amperex Technology Ltd的電池也出現了問題。這讓一向以產品質量為榮的三星感到尷尬萬分。在去年10月，Note 7最終退出市場。

本周早些時候，三星宣布它計劃銷售翻新的Note 7智能手機。這些翻新機配備了新的電池，而且通過了新的安全檢測標準。

在宣傳Galaxy S8新手機的過程中淡化電池安全問題，也可以稱得上是一個明智的營銷選擇，因為新的質量保障措施也不能保障將來百分百地不出現問題。

去年，三星宣布它已證實，在它銷售的逾300萬部Note 7智能手機中，只有140部手機安裝了有缺陷的電池，這就是說平均每10萬部手機中只有不到5部存在電池問題。

“他們確實很有自信，居然通過這些額外的安全檢查措施找到了有缺陷的電池。”卡耐基梅隆大學副教授、電池技術專家溫卡特-維斯瓦納森（Venkat Viswanathan）說，“這就相當于大海撈針。”

現在，安全性仍然是潛在的手機買家最關注的問題。

在一份問卷調查中，有一個問題問人們最希望在Galaxy S8新手機中看到的特色是什么。結果，一名Twitter用戶俏皮地說，“不爆炸的手機。”

在上周舉行的一年一度的股東大會上，一個年輕小伙站起來，要求三星加倍提高手機安全性。“即使提高安全性需要花費很多時間，我也不希望在未來有類似Note 7爆炸起火的事件發生。”他說。

一些分析師預計，Galaxy S8的銷量有望會超過Galaxy S7。Galaxy S7在發布以來的第一年中是三星銷量最好的手機。Galaxy S8有望在下個月開始上架銷售。

但是，有消費者表示，他們寧愿觀望幾個月再購買，以確認新的手機確實安全。