全球PC總裁Ron Coughlin揭秘 惠普如何重歸王座？

不得不說，個人計算機是一個非常奇妙的產業，縱觀十年來的變化，從早期的戴爾全球第一、到惠普、聯想，再到惠普“奪回”第一的寶座。十年滄海兩茫茫，再見君時，已經波瀾起伏。

十年看PC市場，整個的起伏過程完全可以代表科技行業的起伏過程，就算是如今的手機、智能家居，又或者是未來的AI，也很難與PC市場對產業的變遷所影響之媲美。也正因為如此，能夠在PC產業摸爬滾打多年的從業者，才是徹底看清和參透科技產業的“老司機”。

當筆者第一次看到惠普全球個人系統業務總裁 Ron Coughlin時，便有這樣的感覺。作為惠普能夠在過去三個季度拿下全球PC銷量冠軍的操盤手，Ron Coughlin似乎對此不以為然，也正因為如此，在文章的開頭處，筆者特意用引號包裹住奪回二字。

Ron Coughlin認為，惠普個人系統業務能夠連續三個季度以兩位數字的增長，最主要的是歸功于對客戶需求的了解。惠普做了大量的研究和調查，去揣摩客戶真正的需求，客戶有哪些需求是當今的市場還尚未能提供和滿足的，惠普來確保滿足客戶甚至超越客戶需求。第二個原因是，惠普對于創新的專注，在近三年的時間里，惠普將像OMEN、X360、Sprout等這樣的創新產品注入市場，并迅速得到了廣大消費者的認可。第三，惠普對于團隊執行力有著很高的要求，確保產品研發團隊和前方的銷售團隊緊密協作，作為一個完整的團隊統一前進，從而全球銷量領先是順理成章的事情。

惠普全球個人系統業務總裁 Ron Coughlin

的確，在過去的幾年里，惠普的游戲筆記本定位非常準確，精品的做工和合理的定價也促銷其銷量增長了數倍，這不僅對惠普的業務營收有極大的幫助，更對惠普整體的品牌建設十分有益，因為游戲筆記本的推出，吸引了更多年輕用戶認知和選擇了惠普品牌。現在OMEN（暗影精靈）已經是全球領先的游戲本品牌之一，在較大的電子商務平臺，如京東等方面，它的銷量絕對是遙遙領先的。當然也包括其他全球大型電子零售商，比如Best Buy （美國）、Dixons （英國）、El Corte Inglés （西班牙）等等，銷量也是相當不錯的。

渠道多方面的提升，也促使了銷量的提升，然而，銷售方面依舊存在著難點，對于如何避免這些難點的出現。Ron Coughlin對記者說，若想避免銷售的困難期，第一肯定要在產品上多加創新，惠普必須保證全新全意地持續產品創新。從目前惠普對市場的洞察分析，其中之一就是“One Life”理念。現在，無論是個人生活還是工作生活都正在融合。調查顯示，80%的人會在個人時間里工作，58%的人會在工作的時候也會處理個人事務。如今的千禧一代用戶，他們既希望自己的筆記本既有家用機的設計感和輕薄，又有商用機的強大功能。

惠普EliteBook X360 1030 G2小巧時尚的變形本就是一個很好的例子，你覺得這是商用PC還是家用PC？它是世界上最薄、最輕的商用變形本，但同時也兼具的商用PC級別的處理系統，安全性能，耐用性，“三英尺耐摔度”的特性使它摔倒地上也沒有任何損壞。它甚至還有一個Skype鍵，人們在工作的時候可以非常方便地開始視頻會議，也可以跟其他會議平臺兼容。

此外，這款產品還采用了“一鍵防窺屏（HP SureView）”技術，當用戶使用FN+F2快捷鍵激活該功能之后，屏幕的可視角度立刻縮小為左右35度。如果從更大的角度看屏幕的話，那么只能看到“白板一張”。這種技術防窺屏的成功率高達90%，很好的保護了用戶的隱私。現在視覺黑客也是很常見的，總有人想偷看你的筆記本屏幕上的內容。

惠普的電腦有著業界最高的安全性能，如果有個黑客想要竊取你的個人資料，惠普的電腦是業界唯一可以做到自我恢復個人設置的。此外，惠普電腦還擁有多層安全登錄功能，比如指紋讀取，讓別人不能輕易進入你的電腦。調查顯示，71%的黑客都是從終端設備入侵的，惠普的電腦是業界唯一能夠自動防止惡意軟件入侵的，以保護你的電腦不受惡意攻擊，這個軟件叫HP SureClick，使用過的商業用戶想必都感同身受。

惠普全球打印業務總裁Enrique Lores （左）

首席執行官Dion Weisler （中）

個人系統業務總裁Ron Coughlin （右）

經過 Ron Coughlin的介紹，惠普的創新表現在諸多產品的硬指標方面，同時也獲得了更多用戶的認可，這也是惠普能夠在過去三個季度持續增長的原因。對于中國市場，用戶的需求與全球市場不同，如何鎖定用戶的需求，做進一步的提升，是惠普應該思考的問題，對此，惠普亞太及日本區個人系統副總裁兼總經理 Vinay Awasthi表示：中國對于惠普來說是一個非常重要的市場，尤其它是全球最大的PC市場。我們在中國市場的戰略主要是維持增長，針對中國市場開發了很多特別的、更適合這個市場的本土化產品。OMEN暗影精靈游戲本系列就是一個很好的例子，如今，OMEN系列已經成為了惠普全世界最大的PC子品牌之一，而我們最關注的還是中國市場，因為游戲本在中國非常具有潛力。

此外，惠普還在細分市場上做了很多努力。比如SMB市場，惠普鎖定中小型企業為中國非常重要的一個細分市場，在中國發布了唯一的“戰系列”產品。未來也將會持續在中國推出一系列產品、品牌和市場推廣活動，同時與中國的經銷商和合作伙伴緊密合作，保持戰略聯盟關系，一同拓展和增加中國市場的市場份額。

其實，中國用戶近年來購買力逐漸激增，關注產品的客單價也從3年前的3000元提升至今日的6000元以上，Vinay Awasthi認為中國的消費者的知識非常豐富，用戶也非常懂產品，且追求非常高端的設計，以及在購買產品的時候會非常關注一些技術性的細節。舉個例子，惠普OMEN暗影精靈系列，因為在設計這個系列的時候就是以中國市場作為主要考量的，所以在推廣這個系列的時候并不是只推品牌，或者它是個高端的產品線，推廣時會把機器的殼子拆開展示了很多細節，比如它的顯卡跟別的品牌產品是多么的不同，以及諸多其他專業玩家注意的技術細節。因此這個品牌在中國贏得了很多專業級玩家的青睞，獲得了不錯的市場份額。

的確，惠普的增長是有目共睹的，這一切的一切也源自于產品的創新和品質的保障，正如惠普全球個人系統業務總裁 Ron Coughlin所說的，惠普對于創新的專注，確保了惠普的全球個人計算業務的再次登頂，只有專注才能成功。所以，我們更加期待惠普電腦未來的產品，將會更用戶帶來怎么樣的驚喜，讓我們一同期待吧。