小米金融致歉原因是什么？小米金融致歉事件始末

5月15日，有網友反映，其為小米金融用戶，一直按時還款，卻在14號收到民生銀行逾期的短信。該網友從民生銀行客服處得知是小米金融的問題，隨后收到小米金融短信，稱會在30個工作日內恢復其征信。

該網友質疑：為什么自己明明按時還款還會產生逾期？小米金融所說的“恢復征信”是不是意味著已經上了征信？即使恢復了仍然會留下信用污點，誰來負責？

對此，小米金融剛剛發布公開聲明，稱是因為與民生銀行對接系統出現異常，導致少量用戶的還款信息未及時更新，將在30天內更新正確信息。

民生銀行客服則回復隱私護衛隊稱，如果用戶在小米金融上正常還款，將不會影響征信。

*1*沒有民生銀行卡也收到逾期短信

據隱私護衛隊了解，新浪旗下消費者服務平臺“黑貓投訴”15日凌晨收到網友投訴，稱其14日突然接到民生銀行逾期的短信通知，稱有貸款發生逾期，并已根據《征信業管理條例》的規定，將相關信息報送至金融信用信息基礎數據庫。

小米金融用戶收到的民生銀行逾期通知短信。圖自網絡

該網友立刻致電民生銀行，客服回應說是小米金融的問題。“我明明按時還款為什么產生逾期”？因為已到下班時間，該網友沒能聯系上小米金融客服。

但他隨后收到小米金融的短信，稱收到逾期短信無須擔心，若經核實正常還款無逾期，將在30個工作日內為其恢復征信。

小米金融稱確認無逾期將為用戶恢復征信。圖自網絡

小米金融的回復并不能讓該網友滿意。其在投訴中寫道：“這是不是意味著已經上了征信？我明明按時還款為什么產生逾期，我要求小米金融給我一個解釋，另外上了征信即使消除還是會有污點的，這要誰來負責？這個信用污點害我一生”。

15日中午左右，陸續有其他網友反映也收到了類似的短信，有的甚至都沒有民生銀行賬戶。“小米金融”的話題也出現在了微博熱搜榜。

小米金融上了微博熱搜。

微博網友@亞特蘭蒂斯的貓 稱其收到了民生銀行的逾期通知短信，且連收七條；不少網友擔心小米金融要卷錢跑路，比如@先知推演猜測是因為小米金融挪用了用戶還款不付給民生銀行，并要求小米金融賠償其名譽損失；還有網友說，“按時還款成老賴了，我服了”、“體驗期一個月的年輕人第一次上征信活動，參與不？”

*2*小米金融回應：30天內更新正確信息

隱私護衛隊隨后致電民生銀行客服，對方表示，昨天收到短信的用戶，如果在小米金融上貸款并正常還款的話，無須擔心，可直接忽略短信內容，也不會對征信產生影響。

至于為什么會發出這些逾期通知短信，該客服表示可能是系統原因，導致大批量地發出該短信。她還表示，現在民生銀行正在和小米金融協調，后期會完成所有處理（工作）。

小米金融發布致歉聲明。

下午六點，小米金融在官博上發布聲明致歉，稱是因為昨日小米金融用于和民生銀行對接系統因故出現異常，導致少量用戶的還款信息未及時更新。目前已經與民生一行協同制定了此事的解決方案，將在30天內根據實際還款情況更新正確信息。

隱私護衛隊了解到，“金融信用信息基礎數據庫”是中國人民銀行征信中心專門負責建設、運行和維護的企業和個人征信系統。目前，該系統已采集9.9億自然人、2591.8萬戶企業和其他組織的信息，分別接入機構3564家和3465家，年度查詢量分別達到17.6億次和1.1億次。

小貼士

如果的確出現貸款逾期，首先應趕緊還清欠款本金和利息，抓緊時間聯系相關貸款機構；

如果銀行已經上報，可以爭取讓銀行出具“非惡意逾期證明”。

還清欠款以后，保持五年的良好信用記錄，征信報告會自動更新，此前的不良征信記錄也會被清除。

采寫：南都記者蔣琳 個人信息保護研究中心研究員尤一煒