攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)下月實行 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)什么意思具體要怎么操作？

北京日報客戶端記者10月14日從運營商和相關部門確認，還有一個月，市民就將可以體驗到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的快捷服務。市通信管理局方面披露，本市三大運營商正在密集開展最后的相關測試。免費移機、補卡，快捷的刷臉服務等，為了挽留客戶，三大運營商正使出渾身解數(shù)展開一場客源爭搶大賽。

客源大戰(zhàn)助推新服務

測試多年，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)終于要來了。記者發(fā)現(xiàn)，中國聯(lián)通已經(jīng)在其手機營業(yè)廳的APP中新增了“攜號入網(wǎng)”通道。其用戶首先要通過發(fā)送查詢短信確認攜轉(zhuǎn)資格；填寫用戶信息并選擇心儀的套餐，提交攜入申請；提交成功后，會有工作人員配送新SIM卡，并協(xié)助用戶完成激活工作。

不過中國聯(lián)通方面介紹，目前這項業(yè)務僅在天津、海南、江西、湖北、云南等地推出，其他省市還處于準備階段。

那么北京市民何時才能享受到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務呢？記者從市通信管理局和運營商得到確認，目前三家運營商正在進行最后階段的測試準備，11月底前，本市三大運營商將同步商用攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務。

中國信通院業(yè)務與網(wǎng)絡研究部副主任黃荷仙自2006年以來一直在研究攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)問題，她向記者披露，目前移動電話用戶更換簽約的電信業(yè)務經(jīng)營者需要更換手機號碼，將給用戶帶來較高的經(jīng)濟成本和時間成本。用戶變更手機號碼，還可能引發(fā)資金和安全等各類風險。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)避免了用戶因變更號碼引發(fā)的相關成本和風險，可顯著提升用戶體驗。黃荷仙還表示，另一方面攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)必然會促進電信業(yè)務經(jīng)營者在創(chuàng)新業(yè)務技術(shù)、豐富服務產(chǎn)品、提升服務質(zhì)量等方面深耕細作，以“物美價廉”的新服務留住用戶，這有利于促進電信市場競爭、提高行業(yè)整體服務水平。

根據(jù)以前的試點經(jīng)驗，黃荷仙提醒市民，申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足一系列條件，包括待“轉(zhuǎn)網(wǎng)”的號碼處于正常使用狀態(tài)；用戶已與攜出方結(jié)清了當月實時話費以及相關賬單費用；用戶與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議等。

黃荷仙特別表示，目前運營商推出了很多類似于“親情號”、“家庭套餐”等業(yè)務，一個號碼作為“主賬戶”，其他的號碼，寬帶、IPTV等業(yè)務都與之捆綁，由其統(tǒng)一繳費。今后如果“主賬戶”申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，需要先做賬戶分拆，以確保該號碼攜出后，不會影響其他號碼和業(yè)務的付費和使用。

運營商“放血”留客戶

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將至，消費者會不會爆發(fā)一輪“解約潮”？倍感壓力的三大運營商紛紛開通各種優(yōu)惠服務，力圖在留下更多已有客戶的情況下，還能再吸引一批新用戶。

記者注意到，對于市民來說，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不僅有望打破原來運營商的一些隱形門檻，還有望帶來更便捷的各種服務。

把身份證放在一體機上，刷個臉就可以完成全部的入網(wǎng)業(yè)務，辦理速度也由原來的15到20分鐘縮短至2到3分鐘。北京移動向記者披露，其率先在本市推出了刷臉辦業(yè)務的服務。

目前北京移動首次上線了最新的一體機設備，市民可自助辦理相關業(yè)務。一體機采用一站式辦理方式，從系統(tǒng)自動檢查客戶實名情況，到選號、選擇套餐，最后制卡成功，客戶只要把證件放在一體機上，刷個臉的工夫就可以辦完全部的入網(wǎng)業(yè)務。

最近，北京移動還上線了“呼死你”防護、“短信炸彈”應急防護等一批免費新服務。中國移動更推出了一系列惠民服務新舉措，包括了流量零存整取、查網(wǎng)齡送流量、暢享APP流量、語音翻番等優(yōu)惠。

此外，中國聯(lián)通則啟動了“五星特權(quán)計劃”，免費向其五星用戶開放專屬網(wǎng)絡通道、定制專席人工客服、補換卡0元辦等服務。

而中國電信北京公司更是一口氣推出了涉及影音、出行、購物、出國游等方面的多項福利最低0元享活動。 對于辦理了電信HIGH會員的用戶來說，將可享受到每月10G套餐外流量、騰訊視頻會員、QQ音樂會員，每年120元滴滴快車券、400元手機代金券、國際漫游5折優(yōu)惠等多項超值優(yōu)惠權(quán)益，總價值超過1800元。

海量APP等改造成難點

然而攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)真要落地，卻也并非易事。黃荷仙告訴記者，此前在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點期間，部分用戶就發(fā)現(xiàn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后部分業(yè)務無法使用，自己變成了“二等用戶”。

試驗期間，國內(nèi)出現(xiàn)了用戶“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”后4G網(wǎng)絡降為2G，VoLTE高清通話等業(yè)務無法使用的情況，影響了用戶體驗。對此黃荷仙表示，在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推出前，運營商必須完成網(wǎng)絡和相關系統(tǒng)的適應性改造，以便能夠完全支持攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務的開展。

不僅如此，試驗期間部分用戶因“被贈送”了流量或話費而不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。在用戶提出解除“協(xié)議”或退訂相關業(yè)務時，一些基層電信企業(yè)又出現(xiàn)了“下月復下月”的拖延情況。

為了讓市民能在正式攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時不遇到相關問題，黃荷仙認為，運營商應確保最長30日內(nèi)必須能完成原協(xié)議的解除或業(yè)務退訂。

此前，部分用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務后，還碰到了收不到短信驗證碼、無法利用第三方充值平臺充值等問題。黃荷仙介紹，除了運營商方面對于系統(tǒng)進行改造，例如微信、支付寶等第三方服務提供商，也要進行適應性改造。

“目前，國內(nèi)主流APP數(shù)量已經(jīng)超過450萬個，涉及到的業(yè)務平臺改造量、資金投入量都很大。”黃荷仙說。

工信部方面也明確表示，除了對三家基礎電信企業(yè)的網(wǎng)絡和運營系統(tǒng)進行必要的改造，APP等第三方服務提供商的適應性改造也是一大難點和重點。為了確保用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后能正常使用各種第三方服務，工信部也在加強與相關行業(yè)主管部門的溝通，共同推進銀行、保險、證券以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等第三方平臺進行相關的適應性改造，確保今后用戶“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”后能有良好的業(yè)務體驗。

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攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)有多難？一不留神就會掉進各種坑里

近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中一不留神就會掉進各種坑里，前有申請轉(zhuǎn)網(wǎng)重重障礙，后有轉(zhuǎn)網(wǎng)即成“二等用戶”，基本使用都成問題。這或許是某些運營商想要的結(jié)果，即通過挖坑來阻止老用戶流失避免業(yè)績下滑。

實際上，自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是大勢所趨，這種挽留方式不但達不到最終目的，而且適得其反，會刺激部分用戶堅定轉(zhuǎn)網(wǎng)決心。因為運營商越是設置障礙，越說明其不想降低資費、改善服務，對老用戶缺乏誠意。

今年《政府工作報告》中明確提出，在全國實行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。工信部部長苗圩也明確表態(tài)，年底前實現(xiàn)所有手機用戶自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。這種承諾意味著實行自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不可阻擋，從這個角度來看，某些運營商挖坑是暫時的小把戲。

盡管某些運營商挖坑設障猶如螳臂當車，最終不會得逞，但填平運營商所挖的坑仍是必走的一步，也是亟待解決的問題。只有早日“填坑”，用戶才能早日分享改革成果。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)的坑就是重要線索，應引起高度重視，不妨以這些坑為導向，拿出針對性治理措施。

從某種意義上來說，某些地方運營商以挖坑設障的方式阻止用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，一方面是小看了決策層的改革決心，另一方面小看了用戶博弈的意志力。提速降費的實踐表明，只有監(jiān)管層面出手，老百姓才能享受到改革紅利——不能指望三大電信運營商主動填坑。當然，也希望各地運營商以正確的姿態(tài)留用戶，更要意識到這一改革不可阻擋。

虛擬SIM卡來了 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)又少一個絆腳石

3月29日，中國聯(lián)通在全國正式開通eSIM可穿戴設備獨立號碼業(yè)務，這意味人們終于可以擺脫對手機的深度依賴。過去我們的手機里都插著小小的SIM卡，然后才能上網(wǎng)、打電話以及上網(wǎng)看新聞。今后用了eSIM卡后，您的手機就可以暫時放下了。通過裝有eSIM卡的可穿戴設備，比如智能手表，游泳、跑步、遛彎的時候，您都能打電話、支付、查地圖、刷公交卡、用共享單車。

除了更有利于設備防水防震，虛擬SIM卡也帶來了用戶隨時隨地入網(wǎng)的自由。據(jù)預測，今后eSIM應用的年復合增長率或達118%，兩年后相關設備在國內(nèi)有望突破1億臺大關。

eSIM簡單來說，就是電子化的SIM卡，有了它，今后移動上網(wǎng)和接電話就都可以不要電話卡了。中國聯(lián)通方面表示，eSIM除了可以滿足手機和可穿戴設備日益輕薄化的需求，更重要的是，eSIM的號碼采取了遠程下載的方式，帶來了用戶隨時隨地入網(wǎng)的自由。換言之，對于工信部正在力推的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作，eSIM也將有利于其開展。

此外，eSIM也使泛終端接入更為便捷，帶來了萬物互聯(lián)應用的更多可能。市民要使用eSIM卡也更加簡單，您不用再去營業(yè)廳，在網(wǎng)上營業(yè)廳就可以直接激活它。

目前，eSIM技術(shù)已被應用于可穿戴設備，如智能手表、智能伴侶等，下一步將在車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等電子產(chǎn)品中得到廣泛應用。

中國聯(lián)通已為eSIM可穿戴獨立號碼業(yè)務配置了相對優(yōu)惠的資費政策，如對其合約產(chǎn)品的補貼力度達50%。