攜號轉網新規施行！運營商不得有干擾用戶選擇等行為

備受關注的《攜號轉網服務管理規定》12月1日起正式施行。工業和信息化部在規定中明確，電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務，不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規行為。中國信通院技術與標準研究所所長敖立介紹，攜轉完成后，原運營商按照本網用戶注銷時的規則處理攜出用戶賬戶余額。且攜入用戶享有與本網新入網用戶同等條件下同等權利，和正常入網用戶一樣可選擇企業在售的套餐。

　移動通信轉售號碼尚不能攜號轉網

目前，中國電信、中國移動、中國聯通的個人移動手機號碼可以辦理攜號轉網。現階段暫不提供攜號轉網服務的移動號碼包括：移動通信轉售號碼：網號為170、171、162、165、167等的號碼；衛星移動業務號碼：網號為1349、174等的號碼；物聯網號碼：物聯網專用網號（如146、148、149、140-144、1064等）的號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼；其他不符合國家政策規定的情況。

對于移動通信轉售號碼不能攜號轉網的原因，中國信息通信研究院專家解釋，這是由于攜號轉網服務的提供涉及專用系統建設、現網升級改造和服務流程調整等，是一項復雜的系統工程，移動通信轉售企業未參與前期試驗工作，在技術、市場、服務等方面均無相應準備，可能存在的問題與風險未經充分評估，因此暫不能提供攜號轉網服務。

專家：攜號轉網降低用戶更換運營商門檻

昨天，中國信息通信研究院發布《攜號轉網服務問答》，中國信通院技術與標準研究所所長敖立總結了攜號轉網相關問題，并進行了解答。敖立表示，攜號轉網解除了用戶號碼和運營商之間的綁定關系，降低用戶更換運營商的門檻，用戶可以更加自由地選擇運營商，避免因變更號碼帶來的各種安全風險以及付出的經濟和時間成本。攜號轉網使用戶更加自由地選擇運營商，從長遠看，這必然會促進運營商在創新業務技術、豐富服務產品、提升服務質量等方面深耕細作，持續提升網絡能力、不斷降低運營成本，以“物美價廉”的服務留住用戶、吸引用戶，從而提高行業整體服務水平，推動信息通信行業高質量發展。從國際及我國前期試驗數據看，攜號轉網不會影響行業市場格局。

問答

攜轉完成后原運營商話費余額可退回

Q：攜號轉網后原運營商的話費余額如何處理？

A：攜號轉網完成后，原運營商按照本網用戶注銷時的規則處理攜出用戶賬戶余額，用戶可通過運營商客服熱線咨詢余額退還方式、流程和時間等。

Q：能跨地市攜號轉網嗎？

A：不能。目前僅提供同一地市不同運營商之間攜號轉網服務，轉網前后，號碼的歸屬地保持不變。

用戶可在號碼歸屬地的所有自有實體營業廳辦理攜入，是否可在其他營業廳或線上方式辦理，可咨詢當地運營商客服熱線。由于運營商未開通異地開卡的服務，暫不能異地辦理攜號轉網。