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      此外,滴滴還針對醉酒乘車推出一系列安全措施。2019年8月,滴滴在全國上線醉酒報備功能。滴滴平臺統計數據顯示,醉酒報備功能今年8月上線以來,司機日均報備乘客飲酒11萬訂單,其中52%是深夜報備;乘客日均報備自己飲酒8.6萬訂單。所有乘客報備的訂單中,肢體騷擾投訴為0。

      滴滴持續發布安全透明度報告 首次公布醉酒乘車數據(2)

      對報備醉酒的訂單,滴滴會給予更多關注和保護。行程前,乘客報備醉酒可添加臨時聯系人。遇到緊急情況,平臺會向臨時聯系人發送短信提醒。行程中,當行程軌跡異常停留時,乘客會收到平臺安全提醒。到達目的地后,乘客還會收到叫醒的提醒。

      上述報告顯示,醉酒報備功能上線后取得初步成效。2019年1月-7月,乘客醉酒引發的肢體騷擾投訴占性騷擾投訴總量30.2%,8月-9月上述比例降至19.2%,相當于降低36.4%。

      用戶調查顯示,98% 乘客認為醉酒報備有必要。96% 乘客認為到達目的地后,平臺向乘客提供目的地叫醒服務很貼心。

        滴滴提醒乘客:酒后不獨行,親友要陪同

      雖然采取了一系列措施,但當前的醉酒場景治理仍面臨很多挑戰。乘客醉酒獨自乘車,可能會引發沖突、性騷擾、交通故事等安全隱患。滴滴提醒,酒后不獨行,親友要陪同。

      在此之前,滴滴已經陸續發布了三期《安全透明度報告》,分別是2019年一季度《車內沖突安全透明度報告》、2019年上半年滴滴與警方攜手共建安全六項進展以及2019年一季度《滴滴協助尋找“失聯”用戶數據透明度報告》。

      除了持續公開、透明安全運營情況,邀請社會各界共同參與提出意見和建議,滴滴已經成立了集團和各事業部各級安全委員會,層層落實安全生產責任制,不斷迭代安全功能和升級安全策略。

      目前,滴滴安全管理工作已經逐步走向正軌。在安全響應方面,對于疑似安全進線,滴滴可在10分鐘內升級流轉至安全響應團隊;警企合作方面,98%的調取證據工單都在10分鐘內完成,平臺上的案件破案率保持100%;今年1-10月,滴滴協助警方辦理相關黑產案件20宗,已抓獲嫌疑人339人。

      2018年9月,滴滴出行CEO、安全管理委員會主任程維在內部信中提出“All in安全”的口號。今年滴滴還對外公布,2019年公司預留安全經費投入預算超過20億元。

      但安全對于滴滴而言更是持久戰。

      程維在12月2日滴滴舉辦的交通安全日活動上表示:“安全工作不會一蹴而就,要持續地投入,警鐘長鳴就是我們安全工作的常態。

      責任編輯:楊林宇

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