微軟正式關閉UserVoice論壇 為用戶反饋提供官方解決方案

上周在沒有向用戶和 MVP 發出提醒的情況下，微軟悄然關閉了部分 UserVoice 論壇板塊。而今天微軟終于發布了一個支持頁面，明確宣布將關閉 UserVoice 論壇。要注意的是，UserVoice 屬于第三方服務，因此微軟將開始使用自己的官方解決方案，并在今年會以產品為單位進行。

在過去幾年中，微軟搭建了非常多的反饋解決方案。除了官方支持文檔之外，還包括 Windows Feedback Hub， Microsoft Community， Microsoft TechCommunity， Microsoft Store 和 Microsoft Q&A。而且某些應用程序（例如基于 Chromium 的 Edge 瀏覽器）還內置了反饋機制。因此微軟希望進一步整合這些反饋資源，提供簡潔、統一的用戶體驗。

在發送給外媒 NeoWin 的一份聲明中，微軟表示：“我們一直在努力為客戶提供更好的服務，包括如何改進收集反饋的工具和流程。我們正在利用第1方解決方案，并正在評估增強和標準化，以改善和簡化我們與客戶溝通和收集客戶反饋的方式”。