超前點播被批，騰訊視頻無奈調整規則，支持用戶選集解鎖

經濟觀察網 記者 任曉寧 9月1日下午，騰訊視頻宣布將調整超前點播模式。此前，超前點播只能按順序解鎖，騰訊稱會盡快調整解鎖規則，支持用戶選集解鎖。

騰訊視頻超級點播按順序解鎖模式近期多次被用戶吐槽。以熱播劇《掃黑風暴》為例，在之前解鎖模式下，如果想看大結局第28集，用戶需要先成為視頻會員，然后按順序購買第25、26、27集，才能觀看28集。超前點播需要額外付費，這意味著，只想看第28集的用戶，需要額外再花12元。

在微博上，“賣了會員還要花錢超前點播合理嗎”的話題屢上熱搜，閱讀次數超過3億，憤怒的用戶認為，騰訊“吃相太難看了”。

8月26日，上海市消保委在微信公眾號批評說，騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中，既然是按集收費的，那消費者就有權選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。

上海大邦律師事務所高級合伙人游云庭認為，消保委是消費者權益保護組織，騰訊視頻“超前點播”如果涉及捆綁銷售、涉嫌侵犯消費者自主選擇權，消保委就可以站在消費者的角度發出聲音。

據記者了解，除騰訊視頻外，愛奇藝、優酷也也有超前點播按順序解鎖模式，價格同樣是3元一集。上海市消保委9月1日也再次發文稱，對騰訊視頻的承諾表示支持，同時希望有類似情況的愛奇藝和優酷也能跟進。

此次爭議中，也有用戶提出，已經購買會員，是否還應該為超前點播再付費？此前法院對此有過判例。在入選為2020年全國法院十大商事案例的《慶余年》“超前點播”案中，北京互聯網法院認為，“超前點播”是在會員制服務模式基礎上，視頻平臺深挖需求，催生的差異化、配適型的個性化服務，并由此探索新的視頻排播方式，本無不妥。但不應損害會員已有權益。