iPhone 13遭遇“粉屏門” 蘋果客服回應

綠屏之后，iPhone 13再曝粉屏問題。

據黑貓投訴官微消息，近期有大量消費者在黑貓平臺投訴iPhone出現粉屏，按照官方客服要求還原設置、升級系統等均無法解決。

另有，還有不少微博網友吐槽，除了粉屏，還伴隨著不同程度的卡頓、閃退、自動重啟等問題。

據@ 老板聯播 報道，1月21日，蘋果公司官方客服回應稱：“我們并沒有接到相關的通知，說這樣（的情況）是一個硬件問題。因為出現這樣的情況一般是由于系統它卡死了。”

客服建議，建議用戶首先備份一下手機的數據，升級到最新系統。另外，如果手機上有些App沒有更新，建議更新，排除掉App版本和iOS版本不兼容的原因。如果確實有需要（維修），客服可幫助安排售后。

據了解，此次粉屏問題涉及iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max等機型，幾乎是全系中招。

不過，有個細節值得注意，出現粉屏的機型，并不是全屏幕都是粉色，而是留了系統的狀態欄圖標等信息。由此推斷，很有可能跟系統軟件相關。

但目前具體原因，尚未確認。

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