嘴硬！ 蘋果拒絕承認iPhone6s電池存在安全問題

【編者按】 據(jù)國外媒體報道稱，如果你現(xiàn)在正使用iPhone 6或iPhone 6s的話，你可能會遭遇電池問題。最為常見的情況是，即便手機顯示電池仍然有充足電量，但iPhone6或iPhone 6s依舊可能突然自動關(guān)機。

而且，這其實并不是什么新問題，因為最早在今年早些時候就有用戶提出了這一問題。根據(jù)《福布斯》的報道稱，蘋果官方論壇中相關(guān)信息貼顯示，一個關(guān)于抱怨非iPhone 6s機型出現(xiàn)電視問題的帖子已經(jīng)有超過62頁的回復(fù)了，其中很多用戶都表示是在升級iOS10.2之后才出現(xiàn)的問題，更新之后問題更加明顯了，已經(jīng)嚴重影響到了用戶的正常使用。

蘋果官方也在隨后針對iPhone 6s啟動了一個范圍有限的電池更換項目，并宣布軟件升級將幫助其他iPhone機型解決電池問題。然而，從目前的情況來看軟件升級的效果似乎非常有限。

對此，《財富》雜志編輯杰夫-約翰-羅伯茨（Jeff John Roberts）認為，這件事最令人氣憤的地方在于，蘋果拒絕說清問題到底出在什么地方。而且，該公司一直“假裝”其他機型不存在類似問題，而僅僅針對部分iPhone6s機型啟動了一個范圍有限的電池更換項目。

據(jù)悉，羅伯茨自己的iPhone 6就曾遭遇電池問題，而《財富》雜志至少還有五名員工的iPhone 6也遇到了類似問題。羅伯茨透露，自己了解到蘋果零售店員工會為用戶提供一個不同尋常的解決方案，即蘋果可以給有問題的iPhone 6重新安裝固件，但這一方法可能導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)的丟失，其中包括短消息內(nèi)容。

蘋果官方日前向《財富》雜志發(fā)表了一份正式聲明，蘋果雖然在這份聲明中洋洋灑灑寫了一大堆文字，但卻始終避重就輕沒有直接承認旗下設(shè)備電池存在安全問題，蘋果的聲明內(nèi)容如下：

我們始終努力工作，并致力于向用戶提供最出色的產(chǎn)品、用戶體驗和客戶支持。我們認為，這就是蘋果用戶滿意度在中國乃至全世界智能手機廠商中一直領(lǐng)先的原因所在。

我們一直以來都非常嚴肅的對待客戶投訴，其中就包括數(shù)量有限的iPhone異常關(guān)機問題。在此，我們也需要感謝將這一問題轉(zhuǎn)達給我們的媒體機構(gòu)。在遇到這些問題的時候，我們會展開正式調(diào)查，并會對涉及設(shè)備展開詳盡分析。當我們找到問題所在的時候，蘋果便會為用戶提供可能的解決方案。

公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2015年9月份和10月份期間生產(chǎn)的少量iPhone 6s使用了在制造過程中混入了過多外部空氣的電池零部件。兩周前，我們已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)啟動了免費更換受影響電池的項目。我們再次對這個問題給用戶帶來的不便表示歉意，但必須指出的是，這并不是一個安全問題。

同時，有小部分不在受影響機型之列的用戶也反應(yīng)自己設(shè)備存在自動關(guān)機的問題，這是因為部分機型會在正常使用情況下出于保護設(shè)備電路元件的目的自動關(guān)機。為了收集有關(guān)這一問題的更多信息，我們會在預(yù)計下周推出的iOS軟件更新中內(nèi)置一個額外的診斷功能。通過收集到的這些信息，我們可以改善用于管理電池性能和關(guān)機的算法。而如果這一改善方式被證明是可行的，我們則會將其加入到未來的軟件更新推送中。