董明珠：在公司，誰說這四句話，我立馬辭退他！

董小姐，可謂是中國最成功的女企業(yè)家，也是職場上的鐵娘子！在她的背后是一個強有力的精英團隊，而她對員工的管理，可以用“過分“來形容！她說，如果在公司，他只要聽見員工抱怨這四句話，她立馬辭退，毫不留情。我們來看看董小姐的四條軍規(guī)！

1、這件事不歸我管。這句話的言外之意就是說這件事由別人負責，你不應(yīng)該找我，你愛找誰找誰，反正不是我的事。如果遇上客戶咨詢，你也這樣回答，客戶心里會怎么想，不歸你管，那你總知道這件事歸哪個部門管吧，要告訴我歸誰管啊。一個如此沒有集體感、責任感的的人能給客戶提供什么好的服務(wù)？客戶會打個大大的問號。這樣的人在現(xiàn)代職場中比比皆是，在政府部門也經(jīng)常會遇到。記得前不久瀏覽一個政府網(wǎng)站，在縣長信箱有一條留言就是：問，辦理住房公積金都需要什么手續(xù)？答，這個不歸我們管！完了，就算不歸你管，你總知道歸哪個部門關(guān)管吧？2、這個，我不知道。這個問題比上面的話更讓人生氣。一個優(yōu)秀的公司應(yīng)該是連前臺都非常清楚每個工作崗位的負責人是誰，出現(xiàn)問題應(yīng)該誰來負責。不是一句不知道就能將自己置于事外的，就算你不知道，你最起碼找個知道的人過來處理。不能問題來了就踢皮球，甚至置之不理！

3、哦，他不在有時候客戶想找對應(yīng)的負責人辦事，而對應(yīng)人又因為各種原因沒能聽電話時，打電話到公司，上來就是一句“他不在”。如果客戶本身就有意見的情況下，此時更會火上澆油，他會認為公司是故意躲避他，不想處理問題。客戶真正想聽的是什么？他暫時沒在位置上，您有什么事我可以代辦或者我找到他之后叫他馬上回復您。有時候客戶要的就是一個態(tài)度！4、這個沒辦法。有時候客戶的抱怨，甚至刁難你，只是希望你能迅速提出解決方案，或者你們處理問題的一個態(tài)度。本來應(yīng)該你處理的事情，你給客戶的回答就是一句“我沒辦法”。頓時將客戶對你或公司的期望降到冰點，也將原本可以化解的矛盾進一步激化，最后要花費更大的代價才能挽回在公司的形象。不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友，你在前方?jīng)_鋒陷陣，你的隊友在后面幫你砸客戶，其實想做好銷售并不是一個人的事情，而是一個團隊同心協(xié)力才能做好的。想想是誰成就了今天的你？公司給了你工作，工作給你學習和成長的機會，同事給予你配合，客戶幫助你創(chuàng)造業(yè)績，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美。